申诉专员公署2020年曾发表主动调查报告，揭发渗水投诉调查联合办事处（渗水办）个案积压问题严重，又发现渗水办需超过90 个工作天才能完成调查或行动。五年之后，申诉专员陈积志今日（27日）宣布展开全面调查，详细审研渗水办就渗水问题的处理，，包括纳入屋宇署处理引致渗水的僭建物调查的程序，探讨当中有否改善空间，并提出适切改善建议。

申诉专员陈积志表示，渗水问题一直以来都会为巿民带来不少困扰。根据政府统计资料，在二○二二、二三及二四年三年间，渗水办接获的楼宇渗水投诉个案分别为39 555宗、45 033宗和47 299宗。公署亦经常接获巿民就渗水问题提出申诉。

申诉专员公署就渗水投诉调查联合办事处处理渗水问题，展开全面调查。公署指接获申诉，指称因上层单位在平台僭建引致下层单位渗水，但渗水办未有适时进行渗水调查，屋宇署发出清拆令逾年，但僭建物仍未清拆，以致问题持续。

陈积志表示，将详细审研纳入屋宇署处理引致渗水的僭建物调查的程序，探讨当中有否改善空间，并提出适切改善建议。公署亦十分关注渗水办的整体运作，将以系列形式，深入探讨渗水办的调查行动过程及成效，包括渗水办对顾问公司的监管，欢迎市民在11月27日或之前，以书面提出意见。