警队九大社交平台粉丝逾700万 Madame“小编”分享三大流量心法
警务处表示,历经12年用心经营,警队社交媒体在九大平台上粉丝数量式突破700万,成为政府中人气最高的官方帐号,更成功建立起强大的数位沟通桥梁。主要负责内容创作及平台管理的高级督察陈逸婷以“小编”的身份,分享从前线实践中总结的三大流量心法——“深耕细作”、“跨界联动”与“敢于开拓”,展现小角色也能发挥巨大影响力。
警察官方抖音号明日(19日)成立两周年,同时也是警队座右铭“忠诚勇毅 心系社会”推行六周年。
陈逸婷指出,团队致力于第一时间回应社会关注案件。去年平均每日进行两场直播,即使未有现场画面,也会以文字状态迅速发布最新资讯。“与时间竞赛虽然辛苦,但最大的成就感,是看到网友转发我们的第一手内容,用准确与及时的资讯赢得信任。”
她强调内容必须配合平台特性,才能引发共鸣。例如在鲗鱼涌战时炸弹事件中,Facebook以行动相片为主,抖音与小红书则聚焦交通安排,团队更将图片转为短片,有效提升传播效果。此外,团队也紧抓舆论热点,在拆除炸弹后立即邀请爆炸品处理课专家解说,加深公众对警务工作的理解。
陈逸婷说:“我们已从单向的‘我告诉你’,转型为以市民为中心的‘你想看什么’互动模式。”
警队积极推动跨界合作,不仅与本地电视台制作贴地入屋节目,更与国际影星甄子丹、已故艺人许绍雄及网络红人“峨眉派女子功夫团”等合作拍摄短片。陈逸婷说:“这些知名人士愿意分享自己的粉丝群,协助我们突破同温层,让警务资讯触及更多市民。”
为连结年轻族群、“港漂”及中国内地游客,警队率先进驻小红书与抖音,成为特区政府中的先驱。小红书主打实用攻略,抖音则以快节奏短片吸引年轻受众。陈逸婷分享说:“过去一年,我们的抖音号在全国政务号粉丝增长榜中排名第三,粉丝数即将突破500万!”她也预告,两周年之际将有重量级嘉宾登场,共同打造精彩内容。
除了日常工作中逐步建立市民对警队的信任,陈逸婷也期望持续连结本地、中国内地与国际观众,实现“内联外通”。她强调说:“每一个赞是鼓励,每一次转发是肯定。我们将把握第十五届全国运动会及明年在香港举办的国际刑警大会,全方位说好警察故事,向世界展现警队‘忠诚勇毅 心系社会’的专业形象。”