太古城第四期及第五期共14座大厦有不少住户上周六（15日）起突然发现食水有黑色颗粒，水务署其后证实黑色颗粒为沥青，对人体无害，样本水质符合本港食水标准。署方陆续清洗受影响大厦的地下及天台食水储水缸，又设服务站，让居民登记上门服务。

可是到周三（19日)依然有黑点，很多居民的热水炉亦疑被黑点阻塞，导致水流很慢，甚至直接坏掉。太古城安盛台兴安阁住户欧阳先生家中有两个厕所，现时其中一个热水炉完全未能出热水，另一个则只有缓慢水流。天寒地冻下，他唯有靠煲热水洗澡。他的年迈母亲本来因手术后需要人照顾而暂住在他家，见此情况亦立即搬走。

欧阳先生指，太古城有很多居民也有类似问题，当中不乏长者，寒冷天气下没有热水十分可怜。他促请水务署尽快解释热水炉出问题的原因，以及改善对居民的协助。

一个热水炉因打不开而无法清洗滤隔

水务署于太古城其中一座受影响大厦唐宫阁附近设服务站，让居民登记上门服务。欧阳先生登记完之后，有水务署职员上门替他清洗水表，但却没有处理他的热水炉问题。

他其后再登记一次，才又有职员上门清洗热水炉滤网，岂料职员表示只能清洗他其中一个厕所的热水炉滤网，另一个则因拆不开热水炉滤隔而未能清洗。职员折腾一番后便离去，没有交代任何后续安排。

热水炉清洗后水流变得更慢　疑有残留黑点堵塞

获清洗的热水炉的情况亦没有变好，清洗完后，水流反而变得更慢。欧阳先生估计是有残留黑点堵塞，导致水流缓慢。天寒地冻下，他唯有靠煲热水洗澡。他的年迈母亲本来因手术后需要人照顾而暂住在他家，见此情况亦立即搬走。

他现时打算再登记一次，让水务署职员上门处理问题。他指，太古城有很多居民也有类似问题，当中不乏长者，寒冷天气下没有热水十分可怜。他促请水务署尽快解释热水炉出问题的原因，以及改善对居民的协助。