中央港澳办表示，为贯彻落实习近平总书记重要指示精神，协调广东省为香港大埔火灾救灾工作提供协助和支援。
根据香港特区政府提出的需求，广东省迅速调集有关救援装备和医疗物资及耗材，分别于11月27日晚上和28日上午交付香港方面。

此外，港澳办11月28日发表“港澳平”署名文章，指出面对这场突如其来的灾难，从中央到特区，从政府到民间，从香港到内地，迅速汇聚抗灾救灾磅礴力量，充分展现人间有情、团结大爱。

文章指，众志成城，必能克难前行。有中央政府和祖国内地的强大后盾，香港特区政府带领社会各界发扬狮子山精神，团结一致、排除干扰、齐心协力，一定能够做好救灾工作，渡过难关、迈步向前。

另据中联办消此前消息，11月27日上午，中央港澳办副主任、国务院港澳办副主任、中央政府驻香港联络办主任周霁，中央港澳办副主任、国务院港澳办副主任农融到新界大埔社区中心和威尔斯亲王医院，探望慰问宏福苑火灾伤者和受影响居民；并看望参与救援工作的医护、警员及义工等工作人员。

周霁表示，他与农融副主任受中央港澳办、国务院港澳办夏宝龙主任委托，专程带来习近平主席、中央政府对遇难人员和殉职的消防员的沉痛哀悼，对遇难者家属和受灾人员的深切慰问。相信特区政府会继续全力搜救失联人员，全力救助受伤人员，全力做好善后安置工作，并尽快查清事故原因。

周霁说，中央政府将继续全力支持特区政府做好救灾救援工作。特区政府如有消防救援和人员救治等方面的任何需求，中央政府将全力支持。相信香港同胞定会团结一心、共克时艰。

截至11月28日上午6时，火警至少造成94人死亡，当中一名死者为消防员，另由消防处处理的伤者共有76人，包括11名消防员。截至上午7时，伤者中有12人危殆，28人严重，16人稳定，22人出院。