大埔宏福苑火灾伤亡惨重，亦造成大批居民流离失所，社会各界纷纷推出措施支援，期间有骗徙乘机混水摸鱼，网上流传有大批人疑似到银行更改户口地址为宏福苑，以骗取灾民资助。香港银行公会回复查询表示，主要零售银行近日已就客户更改地址至宏福苑的申请，向前线员工作出指引，例如需要提交灾民证等证明文件、提供更改地址原因等，同时加强后台抽查。

香港银行公会表示，大埔五级火警发生后，一直与监管机构及银行业界保持紧密联系，协调业界尽快落实各项紧急支援措施，确保受灾居民得到适切协助。

银行公会亦提醒业界及市民提高警觉，防范不法之徒借机行骗。为防止有人鱼目混珠，主要零售银行近日已向前线及相关部门的员工，就客户更改地址至大埔宏福苑的申请作出指引，例如客户提出申请时需要提交灾民证等证明文件、提供更改地址原因等，同时加强后台抽查。渣打银行回复指已作出相关指引。

金管局表示，与银行业界和警方保持紧密沟通，银行已加强监察和防范大埔火灾相关的最新骗案手法，并积极配合警方的调查工作。