公营医疗服务收费改革明年1月1日实施，其中急症室由目前一律收180元，改为按紧急程度设两级制收费，危殆（第一类）及危急（第二类）病人免费，其余3类病人（紧急、次紧急及非紧急）收400元。

医管局总行政经理袁卓斌今早（17日）在电台节目表示，最担心是12月31日至1月1日之间，系统转换过程时出现争拗，就此，医管局会安排额外人手并有“截龙”方式，强调会人性化处理，并会酌情容许部分病人支付旧有价格。

分流后病情恶化可如何处理？袁卓斌吁主动提出再次分流

袁卓斌在港台节目《千禧年代》中表示，医疗收费改革下，危急或危殆的病人可豁免收费。而紧急、次紧急及非紧急病人则需支付新收费400元。被问到如分流后病情恶化可如何处理，袁卓斌指强烈建议病人在发现病情恶化而未有医生诊症前，主动提出再次分流。他表示医院团队会客观、科学化地将病人分流。

除夕夜安排额外人手　会人性化处理

新收费明年元日实施，袁卓斌最担心情况是在系统转换时，出现人多和有争拗的情况，有病人或因某些原因而赶不及登记，需支付新价格。他续说届时医院会安排额外人手，并会安排“截龙”，但强调会人性化处理，例如病人已在医院、或正进入医院，可获酌情处理。

此外，公立医院亦会有退款安排，袁卓斌指若病心登记后决定不就医，可透过流动程式HA-GO、或到登记处申请退款，填妥表格后，医院会在一个月内完成退款。如病人使用电子钱包支付，退款将会退回其电子钱包内；使用现金或八达通等则会以支票形式退款。

袁卓斌补充，病人可获退回350元，而非全额400元，因病人在医院时会通过专业团队分流，或已获处理伤口等情况，因此医院会收取50元。