大埔宏福苑火灾后，王先生（化名）一家失去家园，一个月内三度搬迁，近日迁入洪水桥乐翘楼一个单位，但他始终仍未觉得安顿好，忧虑将来会设立居住期限，无法称之为家。

火灾至今一个月，在灾民徬徨之际，背后仍有一群人默默伸出援手：幕后义工阿仙收到灾民所需要的物资单后，急忙张罗家具，即使身处海外仍协调各方，希望将捐赠者的物资送到灾民手上；搬屋公司老板成师傅，利用公司大货车为灾民运送物资，做到凌晨一时亦不辞劳苦。义工们为灾民编织安全网，在满目疮痍的灾后生活中点亮一道光。

火灾后三度搬迁始团聚

王先生与太太结婚后，孩子呱呱落地，他们连同外父外母住在大埔宏福苑。王搬进宏福苑的日子不长，但太太已居住二十多年，是陪伴她成长安乐窝。

11月26日，宏福苑发生五级大火。居民王先生（化名）当时正值上班，看到火灾新闻后马上致电家人确认安全，所幸家人及时带同爱犬逃生。他在话筒听着家人激动的声线，不在现场的他感到徬徨不已，“他们通话时突然说不知道要到哪里，说要走、要挂线，我就会想现在的火势怎样？......原以为不会烧到我们那座，怎料一直烧过去，我就更加害怕。”直到晚上，火势仍未扑灭，他们知道无法回家，只好到亲戚家里暂住。

王忆述，其时七个大人及一个小朋友，一同住在仅500平方呎的单位内，非常挤迫。住了三日，家人搬进过渡性房屋，由於单位面积只有约200平方呎，他继续暂住在亲戚家里。社工知悉他们情况后，协助申请洪水桥乐翘楼的5至6人单位，最终成功申请，经历十多日分居后一家再次团聚。

乐翘楼是“清水楼”，没有任何间隔、家私或冷气机。王太经义工阿仙协助张罗衣柜、床架等家具。阿仙表示，通常接获灾民求助后，透过网上群组等不同途径收集物资，并协调搬运义工及灾民的时间。确定搬运日期后，她就构思路线，想办法悭时间、悭油钱，在各地点取物资后，以灾民居所作为终站，为对方送上物资。

由义务车手转做幕后统筹　助张罗家具

阿仙与王太在火灾后才相识。阿仙本身从事企业传讯及市场销售，辞职后不久，就遇到宏福苑火灾。火灾第二日，阿仙到前线做义务车手，负责在大埔一带运送物资、接载灾民出入，有次她接载到王太，倾谈期间了解到对方灾后生活需要，于是取得她的联络方法，持续提供支援。她形容助人是出于本能反应，“当身边发生好严重的事情，就觉得要去帮忙，帮助有需要的人。”

被问为何由前线车手退居幕后做统筹？阿仙忆述火灾后首三、四日，车手数量非常多，每当需要车辆即“一呼万应”，“香港人好热心......情况有点像叫Uber要抢单，但速度快过澳牛送餐”。她最记得有次成功“接单”，并告诉对方约8分钟后到达目的地，未料她甫抵达，已见另一名车手将所有物资搬上车，一件不漏。她渐渐发觉现场不缺人手、不缺物资，但缺乏组织及统筹，于是她退居幕后，冀将效能发挥最大，将物资交予有需要的人。

转换岗位后，阿仙却发现当统筹难度更高，并忆述过去一个月“24小时on call”犹如做全职，随时随地查看网上物资群组，也要反应够快抢物资，“如果有人捐，我抢不切，便帮不到他（灾民）。”她认为最大难度是协调不同持份者的时间地点，搬运物资；义工亦要评估物资是否适合灾民，例如部份残旧的家具或不适合给予长者或婴儿使用，就要弃置，再觅另一批家具。她目前固定协助8至10户灾民搜罗物资，同时会协助其他灾民。

义工盼续编织安全网　不愿成“消失的线”

明年1月，阿仙将展开新一份全职工作，她说未来可能会犠牲休息时间，但仍然会继续协助灾民，“最多夜瞓啲”。她说宏福苑火灾后，无数港人为居民编织起安全网，但随着时间流逝，不少人回归原本生活，她不愿成为那条“消失的线”，并期望继续成为安全网的一部份，尽力提供支援。

火灾一个月　搬屋公司老板没停止做义工

12月27日，Boxing Day翌日，也是宏福苑火灾后一个月。阿仙虽然身处海外，但仍同时协调7名物资捐赠者、灾民及搬运义工，在当日将家具分发到灾民手上。负责这天的搬运是一站适搬屋公司老板成师傅。

成师傅在早上9时开工，分别到观塘、九龙湾、中环及将军澳收集物资。他聘用一名散工协助搬运，二人身穿短袖T恤，驾着大货车在全港游走。抵达收物资的尾站将军澳时已是傍晚5时许，散工准备收工；成师傅就只身前往洪水桥乐翘楼，向两户灾民送上物资。

“不是大人物，只是普通港人，有能力就帮”

“我不是甚么大人物，只是一个很普通的香港人，在电视、各大媒体看到大灾难，就很自然、自发性地想帮人。”成师傅忆述火灾当晚到现场义务运送物资，随后加入义工群组，事发后第二、三日，他在群组上，看到阿仙询问是否有义工愿意搬物资，即自动请缨，后来成为固定合作伙伴，“我有能力，有车，有人，那就去帮。”

他忆述最忙一次是早上7时许起床，下午2时开始先后到访6个地点接收捐赠者家具，车斗近乎爆满，最终到洪水桥乐翘楼，协助灾民运送及组装物资，直至凌晨1时离开。他坦言虽感辛苦，事件发生后生意亦受影响，但每次见到灾民收到物资后的笑容，他认为一切值得，“居民跟我说辛苦了，但其实我们应该向他说这句话才对，他们承受的事并非我们能想像。”

对于有网民形容灾民“贪得无厌”，成师傅坦言不认同，并指灾民只需要必需品，不会刻意索取价钱更高、外观精美的家具。他又忆述曾收到一名灾民短讯，指有亲属在火灾中离世，希望对方能以优惠价为他们搬物资，成师傅说早前已表明免费运送物资，若灾民贪心，便不会提出付款，而成师傅最终亦没有收费。

成师傅向灾民呼吁，如有任何需要，都可寻求义工协助：“你们要兼顾家庭、工作、小朋友......社会上仍然有好多人无条件伸出援手，只要你们出声，好多人会帮。不要害羞，说出来吧。”他又说，只要他有能力，仍然会继续免费为灾民运送物资。

灾民谢义工协助　如朋友相伴舒缓不安

访问当晚，成师傅抵达洪水桥后致电该两户灾民，着他们落楼协助搬家具。王先生是其中之一，他说已是第二次寻找成师傅搬物资，又形容对方“好温柔”，有时怕居民受伤，情愿一个人搬物资。那晚，成师傅直至晚上8时许才下班。

王先生感谢义工一直以来协助，“在我们最傍徨、最无助的时候出现。”他称太太已视阿仙为朋友，“太太始终在宏福苑长大，对那里有很多感情，感到不开心，但义工都会安慰她，像朋友般聊天，舒缓她这段时间的不安。”他提醒义工们谨记保重身体，“受你们恩惠之余，我们也觉得安乐点。”

灾民未感安顿　盼政府提供指引

王氏一家辗转搬进乐翘楼大约两星期，物资陆续抵达。不过，王不会形容自己为安顿好，也不能称之为家，因为未知当局会否设立居住期限，而其通勤时间亦由以往40分钟变为现时1个半小时，他未知是否需要转工，“我还未觉得现在是不用考虑很多事情的状态，都是见步行步。”他期望政府提供清晰指引，提供长远的安置方案。

阿仙亦期望政府尽快制订长远措施，又说据知不少灾民承受很大的创伤，甚至拒绝求助，形容“民间未必帮到这些个案”，希望有专业人士向他们提供协助。她又表示，2012年南丫海难仍然真相未明，如今却再有宏福苑火灾，她质疑政府本应是市民最大的安全网，保障市民生命财产，偏偏“悲剧一次又一次发生”。她质疑制度失效、至今未有官员问责，并期望当局追究责任，形容“任何一条人命都太多。”