公营医疗服务今年起实施新收费，同时放宽医疗费用减免门槛，截至上星期五，医管局接获逾五万宗医疗费用减免申请和查询，当局指大部份已完成处理，料合资格人数由30万增至140万。不过，不少市民反映申请过程奔波，例如减免地点指示混乱，被逼“摸门钉”，且手续频繁，分预约申请和资产审批，有人即使成功申请，前后到场四次，形容不便行动有障碍人士。

有市民亦不满减免申请安排的资讯不清晰，到场后始发现只限1月至3月覆诊的病人申请，不接受提早预约，批评政府无清楚宣传交代分批预约时间，形容“政府系咪玩我？”。

医管局表示，在公营医疗收费改革正式实施前，已与社会福利署保持沟通，以确保适时处理市民有关医疗费用减免的申请。为进一步缩短处埋时间，已预约于公立医院或家庭医学诊所应诊的病人，均可于就诊前两个月到各公立医院或诊所的医务社会服务部或专责队伍提交相关申请。

政府去年公布医疗改革方案，多项公营医疗服务都在今年陆续加价，包括公院急症室收费加至400元等。同时，当局放宽医疗费用减免门槛，低收入人士、长期病患者及贫困年长病人只要符合资产限额资格，均可获得部份或全额减免。不过，部份申请医疗费用减免的市民反映申请过程奔波，资讯混乱。

网页指社署中心可申请　到场被拒险“摸门钉”

其中，申请减免手续的地点，出现不同版本。根据医管局网页，市民可到公立医院及诊所的医务社会服务部、社署综合家庭服务中心办理申请；不过，记者今日上午到社署其中一间上水综合家庭服务中心，门外贴出告示，指申请人应到应诊的公立医院申请。

有到场长者反映几乎“摸门钉”。年届66岁的刘女士表示，上星期五（2日）曾到威尔斯亲王医院覆诊，即场排队申请减免，当时人数众多，排队逾2小时后，却被公院职员拒绝办理申请，对方称要到就近社署才可申请。不过，她今日前来社署的综合家庭服务中心后，社署职员却称她应到覆诊所在的医院申请。

长者呻靠长津度日难抵医疗加价

幸好，刘女士最终获社署职员酌情处理，填写申请表格后1小时，再前来柜位，以确认是否符合资格申请。

她批评，各部门就申请地点的指示混乱，“有少少乱乱哋咁样啰……变相两头揗都唔知边度，讯息有啲模糊啰。”她续指，“唔知佢哋（政府部门）点样去分配流程，如果你话喺附近住嘅去返附近搞系应该嘅，都系有关部门嚟㗎嘛，冇理由唔系上水系威院…”

刘女士今年起每月要到威院覆诊，她指自己没有工作收入，公院加价后，未计其他配药、化疗等，单计打针每月花费350元，比起以往贵不少，“我哋冇收入系靠政府𠮶四千几蚊（长者生活津贴），咁你话我够唔够（生活）呢？”

她希望能尽快申请医疗减免帮轻负担，“加咗价变相啲人紧张咗，包括我自己在内…而家我差唔多个个月都要去睇，差唔多个个月都要几旧水，真系需要呢嚿钱啰”。

病人批申请地点指示混乱、手续频繁　需“行几转”

有长者与刘女士也有相同经历，前往社署申请后不果，转到公院提交申请，不过，仍然大呻要“行几转”。

居于上水的万女士，今日中午到北区医院领取减免证明书。她表示，之前得悉合资格申请豁免后，早在上月先到上水社署申请，惟当时职员称专科覆诊病人，一定要到北区医院申请，于是她同月转到北区医院申请，当时轮候约两小时。

万女士指，今日排队等候约15分钟，便成功领取证明书，但获告知4月要再次亲身到医院，核查资产是否符合资格，即整个流程，她须亲身到社署、医院四次，以处理减免申请。万女士指，自己行动不便，但仍有些余力过来申请，但相对部份长者则较为不便，“对我嚟讲又唔算啲咩，但系如果有啲长者好论尽就比较麻烦啲啰，要行几转唔系一次过做晒，又要银行簿资产啦，同埋差饷𠮶啲钱全部都要影印。”

目前预约仅限首季覆诊病人　家属批无清楚交代分批预约

记者在北区医院观察，医院内外都有绿色告示，标示“医务社会服务 医疗费用减免服务站”，并接受“2026年1月至3月覆诊的费用减免预约”。

有读者向《香港01》反映，费用减免预约目前只限1月至3月覆诊的病人，即3月之后覆诊的病人不能提前申请，批评政府早前公布公院收费调整方案时，未有清楚提及要分批处理减免申请时间表，且申请地点指示混乱，令人感到折腾。

该读者表示，星期一（5日）带同年长母亲，到医管局位于北区的家庭医学综合中心覆诊，本来打算申请5月覆诊的医疗费用减免证明书，却被告知要到社署申请。

当他们到社署办理，又获通知只接受最近2个月覆诊的费用减免申请，着他们3月再来更新申请，“其实系白行一转嘅，你边度有资料讲过话只系接受两个月申请，唔可以预先三个月、四个月申请啊？”该读者形容不理解政府的申请安排，“你喺度耍我唔紧要啊，但系你唔俾人提早申请系咪玩嘢先？”

翻查资料，医管局官网有关减免申请，未有清晰提到按覆诊时间分批处理申请；但根据政府新闻稿，则曾提及“最早可分阶段”于去年十一月起预先提交申请，即病人如已预约于今年1月或2月在公院应诊，可于就诊前两个月提交所需证明文件。

医管局确认病人可于就诊前两个月提交相关申请

医疗费用减免预约申请安排目前是否只限1至3月覆诊的合资格病人、3月后覆诊的病人预约申请是否暂未能处理？医管局今晚表示，医疗费用减免机制经优化后，已设立专责队伍，协助病人处理申请医疗费用减免的相关事宜，为进一步缩短处埋时间，医管局建议无论是已预约于公立医院或家庭医学诊所应诊的病人，均可于就诊前两个月到各公立医院或诊所的医务社会服务部或专责队伍提交相关申请。

局方表示，有经济困难的病人，如需即日或紧急接受治疗，专队亦会提供协助；已预约于家庭医学诊所应诊的病人，可于就诊前两个月到社署综合家庭服务中心或其他指定服务单位提交相关申请。

已批出3.8万减免申请　8400宗“有条件减免”申请

医管局表示，截至星期一，当局共批出约38,000宗减免申请，当中包括超过29,000 宗已完成评核及批出正式减免证明书的个案，最长可获18个月的正式医疗费用减免。

另外，医管局表示，已批出约8,400宗“有条件减免”申请，即有关病人未能提交证明文件做经济审查，但获弹性安排处理，可即时获得医疗费用减免。至于申请地点指示问题，医管局仅提醒病人申请医疗费用减免所需提交的证明文件，与申请其他社福或政府资助计划相同。

医管局表示会继续与社署合作，并保持密切沟通，在可行的情况下将部分申请分流至医院或诊所的医务社会服务部或专责队伍处理；亦会加派人手，为有需要市民提供即时协助，确保各项服务继续运作畅顺，以及病人不会因为经济困难而得不到应有的医疗服务。