一名61岁香港男子本月初在内地期间，因腹水并发症被送往港大深圳医院治疗，并被诊断患上末期肝癌，并已出现广泛转移情况。其女儿指，院方虽将其个案转介至香港公立医院，但肿瘤科排期至3月才可见医生，由于病情紧急，遂决定让父亲续留医深圳接受免疫治疗。为了应付高昂费用，女儿遂代父亲办理申请提早提取强积金治病，并附交医生证明，惟遇上相关银行资料库将进行平台转移，获回复称暂无法处理其申请；改为求助积金局亦无效，同样指平台转移期间，无法操作强积金户口。

男事主的女儿表示对相关银行及积金局感到失望，向《香港01》投诉，认为“作为大机构，应该要有方案去应对类似情况”。她称目前仅够支付父亲一至两个月医疗费，最坏打算是申请贷款，经记者协助查询个案后，可能有转机。

汇丰银行回复称，希望相关客户能联络银行以酌情处理。积金局亦表示，鉴于情况特殊，已要求汇丰信托作特别处理。

月初诊断末期肝癌　留医深圳日付千元住院　每隔三周治疗须6万多元

赵小姐向《香港01》表示，她的61岁父亲去年12月31日，在内地期间因腹水并发症，被送往香港大学深圳医院，今年1月4日被确诊为末期肝癌，并已出现广泛转移情况，此前并无任何患上肝病或肝癌的病症。她提到，父亲下周将开始接受免疫治疗，为每3星期治疗一次，每次需6万多港元，目前父亲日常药物和住院等开支约为每日1,000港元。

赵小姐指，深圳医院方面虽将其父亲的个案转介至香港公立医院，现时肿瘤科排期至3月才可见医生，而且不肯定第一次应诊会否有药物治疗，所以决定让父亲一直在深圳留医治病。为解决医疗费用，她在得到父亲同意下，决定为其办理提早提取强积金作治病。

根据《强积金条例》，如医生认为计划成员因为患病，而令成员的预期寿命相当可能缩短至12个月或以下，医生便可为成员签发医学证明书，以便成员以“罹患末期疾病”为理由。

申请提早领取强积金　银行指正值转移积金易平台无法办理

赵小姐于是为父亲在香港取得医生证明，并于本月14日亲身到汇丰银行办理有关申请，却被告知银行正在进行强积金平台转移的关系，自1月6日起不能对强积金户口进行任何操作，需至1月29日在平台进行有关申请。

求助积金局无效　事主女儿或需贷款为父治病：系咪咁不幸？

她同日致电积金局热线，但一直未有人接听，于是亲身前往积金局求助，职员指在平台转移期间，所有银行均无法对强积金户口进行操作。赵小姐说感到不解及不满，认为汇丰银行作为大机构，应该照顾客户的需求，即使需进行平台转移等行政事宜，亦应该有应对方案，“系咪咁不幸”。

赵小姐续称，原本预计需等待30日才可提取强积金，但如需等待至1月29日才可在平台提交申请，即平白多花费了约一个月时间。她指，目前经济状况只够维持父亲一至两个月的医疗开支，为父亲身体状况等感到担心，或需向银行贷款。

汇丰银行回复《香港01》表示，因银行强积金资料库现时正准备转移至积金易平台，所有客户资料已被锁定，故此强积金计划行政管理人暂时无法处理任何客户申请，希望相关客户能联络银行以酌情处理。

积金局回复查询时称，积金易平台有限公司得悉个案后，虽然该成员提出提取强积金的申索时已进入了该计划加入“积金易”平台前的过渡期，鉴于情况特殊，已要求汇丰信托作 特别处理。

积金局亦指，收到自“积金易”于2024年6月投入运作以来，12个强积金受托人按管理的资产规模，以“先细后大”的原则逐个加入“积金易”，至今已有11个受托人成功加入。最后一个受托人汇丰旗下的两个强积金计划，已于去年12月30日成功加入“积金易”；而该受托人余下两个计划则于今年1月29日加入，届时这两个计划的行政指示会开始由“积金易”处理。

为确保受托人管理的帐户资料转移加入“积金易”的筹备过程能稳妥及安全进行，积金局指，受托人必须在过渡至“积金易”前的一段时间，暂停处理计划成员及雇主的行政指示，包括转换基金、更改投资指示，以及提取强积金等。具体时间视乎行政指示类型、受托人的运作安排，以及资料转移的规模和复杂性而定。以汇丰及恒生强积金计划为例，其强积金计划定于2026年1月29日加入“积金易”。如计划成员在指定截止日期后才向受托人提交指示，受托人便会转交“积金易”，在计划加入“积金易”后处理。

积金局另说，为了让强积金计划成员及雇主了解有关受托人过渡至“积金易”的行政安排，受托人在计划加入“积金易”大约两个月前向每名计划成员及雇主发出“积金易”资讯包，资讯包胪列过渡安排的重要资讯，包括强积金计划的转移日期、受托人╱服务提供人接收强积金行政指示的截止日期、开始注册“积金易”的日期等，让成员和雇主预早作出适当部署和规划。

根据积金局资料，2025年第三季因罹患末期疾病，而需提取强积金的申索宗数有400宗，第一、第二季则分别有200及300宗。

关注病人组织：积金局、银行应酌情处理　原本回应欠人性化

对于末期癌病汉急于筹钱治病，申请提早领取强积金，却遇平台转移一度触礁，经向传媒投诉及代查询后，才改口称可特别处理。关注病人权益的社区组织协会干事彭鸿昌认为，积金局及银行应酌情处理及协助有关个案，并指两机构原本的回应“唔系好人性化”。

他又表示，过往较少接获类似投诉，目前正值转移强积金平台期间，相信个案为特殊例子。