九龙城民政事务处周三（4日）接获通报，称小区关爱队的即时通讯应用程式帐户怀疑被黑客入侵，可能导致外泄服务使用者个人资料。九龙城民政处对受影响人士造成不便致歉，并已设立热线（2712 9182）供有关人士查询，市民亦可浏览关爱队专题网页了解防止伪冒措施。

当中包括7人身份证号码　承办团体已报警

九龙城民政事务处称，九龙城常乐小区关爱队的承办团体，即何文田居民协进会当晚向民政处通报，常乐小区关爱队的即时通讯应用程式帐户疑被黑客入侵，有机会导致23名服务使用者的姓名、电话及住址等个人资料外泄，当中包括7名服务使用者的完整或部份身份证号码。

就今次事件，承办团体已向警方报案、通报个人资料私隐专员公署，并已通知所有受影响的服务使用者提高警觉。承办团体正检视并会加强保安措施。如受影响人士怀疑有人伪冒常乐小区关爱队成员联络他们，可向常乐小区关爱队或九龙城民政处、或致电182 111核实其身份。若发现可疑情况，应致电警方24小时热线“防骗易18222”。

九龙城民政处表示，关爱队不会主动向居民索取银行户口号码，而成员和义工在履行职务期间，会穿上关爱队制服及配戴关爱队小队成员身份证明或义工证明，以供识别。九龙城民政处已就事件向该关爱队发信，要求该关爱队提高警觉及加强保安措施，并严格按指引妥善处理及保密个人资料。民政事务总署亦已向所有关爱队作出了提醒。