本港人口老化日益严重，安老院服务需求殷切。“同行支援”私营安老院前线员工身心健康计划今日（6日）发布“私营安老院前线员工职业劳损及心理压力调查报告”，揭示超过八成半人长期饱受身体劳损问题困扰，但仍要“痛住做”兼顶更，每周工时高达72小时。除了身体上的疼痛，夜班护理员更需承受庞大的心理压力，往往“一人当值”，独力照顾40名长者，面对突发事件要依赖自身判断，惟变化之急，难以预料，目睹生命在眼前消逝，“睇见啲人喺自己手上去咗，你话觉唔觉得有啲惋惜？”

计划建议政府制定长远政策及支援措施，解决工时过长，缺乏保障等问题，才能吸纳新血。政府亦需加强巡查，确保院舍在实际运作层面，人手合乎标准。

八成半前线员工长期劳损　平均六个部位受伤“痛住做”成行业常态

计划由汇丰银行慈善基金透过香港公益金拨款资助，访问了206位现职私营安老院护理员、保健员及助理员，结果显示高达八成半受访者出现身体劳损及痛症，平均每人有6个身体部位受伤，更甚者9个部位有劳损，包括颈、左右肩膀、腰、右膝盖等，超过3成受访者确诊膝骨关节炎、网球手等，超过九成受访者认为痛症由工作引起。

受访者要从事急促重复、体力劳动或工作繁忙（85.4%）、工作姿势不正确（58.5%）、工时过长（50.6%），私院空间普遍狭窄，难以使用移位机或过床板等设备，导致员工需频繁徒手扶抱移动院友。即使有设备，亦因程序繁复而被弃用。此外，前线护理员普遍缺乏正规的扶抱技巧培训，往往只能边做边学，大幅增加受伤风险。

约三成（28.6%）受访者曾因工作受伤，当中超过一半（52.5%）未有即时接受治疗或通知主管，亦有高达84.7% 的受伤员工未有申报工伤。员工求医意欲偏低，认为自己只是轻微受伤，没有需要求医。即便34.5% 的受访者曾就医，他们亦多选择北上按摩、拔罐等较低成本的纾缓治疗，而非寻求正规医疗，“痛住做”已成行业常态。

夜班护理员独力照顾40名长者　压力沉重：见生命流逝“好唔开心”

现年69岁的护理员陈女士，从事护理员已有12、13年，她表示每日工作12小时。过往日班工作往往是两名护理员照顾50至60名长者，直言最辛苦是为长者洗澡，需要先将长者擡落床，把他们拉上座椅去洗手间冲凉、她形容为长者洗澡时满头大汗：“啲汗真系咸㗎，滴落个口。”完成后要扶抱他们上床换尿片，来回反复，令她患上网球手及手腕劳损，医生曾建议开刀，惟她拒绝只能“忍下忍下”食药纾缓痛楚。

夜晚一人当值　照顾30至40位长者　心理压力大

心理压力同样值得重视。夜班护理员需要面对“一人当值”的局面，不仅独自承担全院长者的生命安全及突发事故，亦要应付填写事件报告、家属责难等难题，导致他们长期处于高度紧绷状态。陈女士现时已转为夜班工作，相比起日班，“工作量少咗，但（心理）压力加大咗”。夜班工作需一人照顾30至40位长者，“无事平安大吉紧系好啦，如果有起突发事件上嚟，有啲院友（身体）会突然变差。”她需第一时间寻求协助、通知长者家人、主管等，危急关头也要自行判断，先把长者送去医院，再着同事通知家人去医院。

她忆述，一名老翁需换尿片，同事换片有困难，“大便漏到一床都系”，于是帮手换片。其后喂奶为他补充体力，起初一啖一啖相安无事，惟对方突然“个人变色变样”，即召救护员到场，急救5分钟后将他送院。她坦言：“有啲惊，变得好快，5至10分钟，一条生命就可以咁样，已经唔使做急救。”陈女士对此感到心悒，“识咗咁耐，见到佢咁，好唔开心。”事件过后，她每半小时就会巡床一次，确保所有院友平安无事。

吁检讨薪酬与人手政策　吸纳新血　确保长者照顾质素

有见及此，计划提出4项建议，包括政府增拨资源主动介入，提供价钱相宜的纾缓身体劳损及痛症的治疗服务；推动“有薪伸展运动”，将每日15分钟的集体伸展纳入工时，政府协助院舍落实方案；院舍提供标准化防护装备及规定为新入职的护理员提供培训，建立“非惩罚性”职安健文化以改善隐瞒工伤风气。

长远而言，政府需加强巡查，确保院舍在实际运作层面，人手合乎标准。同时制定政策及支援措施，正视薪酬待遇不足、解决工时过长、缺乏保障的问题，才能吸纳新血。