中东局势｜滞留杜拜、中东怎么办？航空公司、电讯商支援一文看清
【伊朗 / 哈梅内伊 / 以色列 / 美国 / 最新消息】以色列（Israel）与美国2月28日对伊朗（Iran）展开大规模军事行动，空袭伊朗全境多个据点，伊朗最高精神领袖哈梅内伊（Ayatollah Khamenei）及多名伊朗高层官员在袭击中死亡。受中东局势影响，导致多班航班取消，大批旅客滞留当地，《香港01》整理当地政府、电讯商、航空公司为受影响人士提供的紧急支援服务，以及入境处热线电话，供有需要人士参考。
阿布扎比和杜拜政府要求酒店为滞留旅客延长住宿服务
阿布扎比和杜拜有关部门3月1日要求，当地酒店为滞留的旅客延长住宿服务。阿布扎比文化和旅游局向当地酒店发出通知，要求为受地区局势影响而无法离境的旅客延长住宿服务，并表示相关费用由政府承担。杜拜经济和旅游局也要求当地酒店为因航班暂停、延误或取消而无法离境的旅客延长住宿安排。
电讯商为身处中东客户提供紧急支援
CSL：连续10日每日豁免以下漫游费用： 2GB 漫游数据、60 分钟话音通话、 20 条短讯。海外紧急支援热线或 WhatsApp +852 3477 4089。
1O1O：为现时身处当地的客户提供连续10日的通讯支援，每日包括：免2GB漫游数据、60分钟话音通话、20个短讯。如需协助，可致电或WhatsApp 1O1O免费海外紧急援助热线：+852 3477 4088。豁免费用期：2026年3月1日00:00 至 2026年3月10日23:59（香港时间）。受影响地区包括阿拉伯联合酋长国、沙特阿拉伯、卡塔尔、以色列、伊拉克、伊朗、科威特、约旦及巴林。
多家航空公司对往返中东航班作出变更安排
国泰航空：已预订 3 月 7 日或之前往返香港与杜拜国泰航班的旅客，如需重新订位、更改航点或选择退款，均可获豁免相关手续费。若旅客透过旅行社或第三方网站购买机票，请直接与他们联系，以重新安排旅行日期或申请退款。若旅客透过国泰网站、流动应用程式或客户服务部订票，可联络客户服务团队，国泰会协助预订新航班。如需申请退款，旅客可透过“自助订位管理服务”办理。
卡塔尔航空：卡塔尔航空2月28日公布，在哈马德国际机场，受影响的旅客目前正由增派的地勤人员协助处理。旅客可于未来7天内办理退票或改签。
阿联酋航空：将于 3 月 2 日晚上起恢复有限度航班运作。阿联酋航空正优先安排较早预订的顾客，而已被重新预订乘搭这些有限航班的顾客，阿联酋航空将会直接与其联络。如未获通知，请勿前往机场。所有其他航班将继续暂停，直至另行通知。乘客可改为预订 3 月 20 日或之前出发的其他航班前往原目的地，亦可填写退款表格申请机票退款。
阿提哈德航空：如果乘客在3月7日前旅行，并且透过阿提哈德航空直接预订了机票，可以填写退款申请表申请全额退款。如果乘客持有的机票是在2026年2月28日或之前签发的，并且原旅行日期在2026年3月7日（含）之前，则可以免费改签至2026年3月18日（含）之前由阿提哈德运营的航班。
中国国际航空公司：旅客于2026年2月28日20时（含）前购买的机票，旅行日期在2026年2月28日至3月15日（均含当日）之间的杜拜、阿布扎比、利雅得进出港航班，可申请变更或退票，首次变更免收手续费，但需补舱位差价。
中国东方航空公司：旅客购买的机票至少含有一段未使用的涉及杜拜、阿布扎比、利雅得、马斯喀特的进港、出港或经停航班，航班起飞日期在2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含），可免费变更一次至原航班前后3天（含）以内的航班。
中国南方航空：旅客购买的涉及杜拜、利雅得、德黑兰、多哈的进出港（含经停）航班机票，同样针对2026年2月28日20:00（含）前购买、旅行日期在2月28日至3月15日之间的机票，可免费变更一次。
海南航空、深圳航空、四川航空、厦门航空也陆续发布了涉及中东地区航班机票特殊处理方案。
香港人外游联络入境处方法
香港入境事务处的“协助在外香港居民小组”
24小时求助热线： (852) 1868
WhatsApp求助热线： (852) 1868
微信求助热线： 关注“香港入境事务处”微信官方帐号，或搜索微信号“HKImmd1868”
入境处流动应用程式 (App)： 下载App 后，可使用网络致电 1868 功能
香港驻杜拜经贸办： +971 4 453 3800
外交部全球领事保护与服务应急热线： +86 10 12308
中华人民共和国驻阿联酋大使馆： +971 504 176589
中华人民共和国驻杜拜总领事馆： +971 439 47588
中华人民共和国驻沙特阿拉伯王国大使馆： +966 11 4831590