大批港人早前趁一连五日复活节及清明节长假离港旅游，其中陈先生参加永安旅游的“广东省盲盒4天纯玩旅行团”，岂料上车后导游才告知目的地是湖南省，由于路途遥远且高速公路塞车，车程远超宣传海报声称的2.5小时，其中一日更长逾6小时，至最后一日全团更被劝喻同意取消唯一的景点，以换取时间及早返回福田口岸过关。

陈先生回港后向涉事旅行社投诉，近日获回应指可退回团费（不包括导游及司机的服务费），但旅行社不认过失，更要签保密协议，他拒绝和解。

旅游业监管局回应指，至本周三（22日）接获15宗查询及求助，已即时向相关人士及旅行代理商了解详情，并正按《旅游业条例》调查跟进，由于调查仍在进行中，现阶段不便透露具体细节或评论个别个案。海关指，如发现违反《商品说明条例》的情况，会采取适当的执法行动。永安旅游则暂无回应。

永安旅游举办复活节广东省盲盒4天团　团费低至$999

永安旅游早前推出“广东省盲盒4天纯玩旅行团”，宣传海报显示，出发日期为今年复活节及清明节假期的4月3日至4月6日，即团友毋须额外请假，原价每人1,899元，“盲盒价”为999元起，声称全程入住四星级酒店，保证食足10餐、纯玩无购物，备注首行更列明车程最长为2.5小时。

投诉人陈先生有见日韩台的机票昂贵，高铁车票被抢购一空，考虑到大湾区旅行团通常针对长者设计行程，正适合他悠闲旅游的需求，于是3月底伙同朋友报名参加上述旅行团，岂料最终目的地并非广东省，而是湖南省，由于路途遥远且高速公路塞车，车程更远超声称的2.5小时，以致每日自由活动时间不多。

晨咁早起身，鬼咁晏咁返到酒店，都完全冇时间做自己嘢。

▼“广东省盲盒4天纯玩旅行团”景点▼

第一日早上︰开车后导游方揭盅　广东团变湖南团　团友意见两极

据陈先生所指，该旅行团的参与人数众多，总数为17团，首日早上8时半共约800人在福田口岸外集合，其后导游才在车上揭盅到湖南省旅游，当时团友的反应两极，部份人认为仅团费千多元到湖南旅游非常划算，部份人则担心路途过于遥远，加上当时尚未切身体会，只无奈配合接受安排。

第二日早上︰广东韶关至湖南郴州塞车逾6小时“䟴到腰痛”

首晚陈先生获安排在广东一间酒店下榻，他翌日起床在酒店用膳后，早上9时继续乘车前往湖南郴洲，导游根据高德地图导航，声称3小时便可到达下一站，惟高速公路因施工关系，塞车至下午3时许才抵达餐厅，即车程长达逾6小时。后来导游为了平息团友鼓噪，向每人赠送饼干，用餐时则每台额外提供两瓶可乐。

全日坐车䟴䟴䟴，䟴䟴到腰都痛。

第二日晚上︰与永安高铁团共过千人一同欣赏无人机表演

陈先生与团友更被告知晚上将安排参与“隆重活动”，其后他们才得悉旅行社特地举办无人机表演，号称投资额数十万元，规模1,500部无人机，图案则有熊猫、骏马、摩天轮、金元宝、“永安旅游一心服务你”等，惟经历舟车劳顿后，他只想尽快返回酒店。而在场观众过千人，包括同一间旅行社的湖南高铁团旅客。

第四日早上︰导游提出签名同意取消景点　换充裕时间返口岸过关

随后第三日行程上大致无问题，惟第四日再度发生小插曲，导游提出取消当日唯一的景点广州正果老街，直接由湖南返回福田口岸，以免因塞车无法赶及过关回港，仅保留在韶关午饭的行程，一众团友无奈同意，并被要求在纸上签名表示同意作实，最终他们顺利在晚上8时返回深圳。

▼“广东省盲盒4天纯玩旅行团”无人机表演节目▼

称永安愿意退回团费　但须签保密协议及不得再追究责任

后来陈先生翻查资料，发现第二日途经的公路原来早已展开维修工程，相关新闻3月中发布在深圳新闻网，他质疑因旅行社疏忽，导致众人白白浪费旅游时间，更有违宣传海报声称的最长2.5小时车程，加上想到广东团变成湖南团，最后一日景点被无奈取消等。最后他决定向旅行社投诉，试图讨回公道，“一开始你话湖南团我就已经唔会报啦。”

陈先生称，旅行社直至4月15日才回应愿意退回团费（不包括导游及司机的服务费），但旅行社不承认过失，更要达成保密协议，不得向任何人包括亲友透露事件，不得向第三方机构寻求协助，也不能再追究责任，于是他拒绝和解，并向《香港01》披露事件，强调只想旅行社认错。

唔系有钱就大晒嘛，我都要知点解广东团话两个半钟车，最后变咗湖南团十几个钟车，如果我等钱开饭就退住先，或者去南极十几万就退，𠵱家唔系嘛，梗系唔退啦。

旅监局接15宗查询及求助　正调查跟进不便透露细节

旅监局回应《香港01》指，截至今年4月22日，共接获15宗查询及求助个案，与上述永安旅游举办的4天广东省旅行团有关。局方在接获相关个案后，已即时向相关人士及旅行代理商了解详情，并正按《旅游业条例》调查跟进，由于调查仍在进行中，现阶段不便透露具体细节或评论个别个案。

旅监局提醒，按《条例》下《持牌人指令》的规定，持牌旅行代理商不得发布载有虚假或误导的陈述或资讯的宣传品，持牌人如违反指令须受纪律处分，如旅行团参与者在旅程中发现酒店、食宿、自费景点行程等项目和宣传，与实际条款上有出入，可向领队或相关旅行代理商反映，若旅客作出投诉，当局定当积极跟进处理。

海关已接获相关举报

海关回应《香港01》指，已接获相关举报，如发现违反《商品说明条例》的情况，会采取适当的执法行动。

广东省盲盒4天纯玩旅行团原定行程︰

第一日︰福田口岸集合、清远双鸡宴午餐、韶关步行街、韶关经典名菜宴晚餐、入住广东韶关一间酒店

第二日︰酒店自助早餐、茶油临武麻鸭宴午餐、郴州711时光小镇、湘南美食宴晚餐、无人机表演、入住湖南郴州一间酒店

第三日︰酒店自助早餐、郴州长卷林邑仙都、郴州奇味香猪宴午餐、郴州瓦窑坪古镇、湘粤古道起点裕后街、郴韵特色宴晚餐、入住湖南郴州一间酒店

第四日︰酒店自助早餐、新丰果园走地鸡宴午餐、广州增城正果老街（被取消）、福田口岸解散

（资料来源︰投诉人陈先生）