香港地底管网纵横交错，一旦工程意外损毁煤气喉管，随时影响家庭日常生活——煮饭没有火，洗澡没有热水。就在这座城市的地下迷宫里，煤气公司(Towngas)有一群人日夜候命，随时出动拆解危机，同事私下称他们为公司的“飞虎队”。

调度中心全天候运作 保障公众安全

遇上突发事故，例如喉管遭其他工程损毁，Towngas的调度中心发挥了关键作用。煤气公司助理总经理—输气操作许庭茵表示，中心24小时不间断监测数据，向前线人员提供即时资讯，协助他们尽快处理紧急事故。无论事故大小，团队的首要动作是迅速隔离受影响管段，把风险和影响范围减到最低。

“25分钟”是承诺，不是数字

煤气公司助理总经理—配气操作黄定国表示，紧急抢修队有一项死线：接报后必须在25分钟内到场。这个数字是公司的绩效指标(KPI)，也是对全港市民的承诺。

入职五年、专责紧急维修工作的配气工作组工程师巫浚晞坦言，地底施工环境复杂，行人路地底设施密集。每次出动都是与时间竞赛，但无论多赶，安全永远摆在第一位──同事的安全，还有途人的安全。

难忘年廿八寒夜通宵抢修 保住团年饭

谈到最难忘的经历，巫浚晞想起两年前的年廿八。当晚天气严寒，团队深夜接报，为了不影响市民在除夕夜使用燃气，同事们彻夜抢修，最终赶在过年前恢复供应。受影响的住户得以和家人一起吃团年饭。

将心比己：下班后，我们也想喝口热汤

“其实我们都是市民的一份子。”抢修队员说，自己下班回家，也想有热汤喝、有热水洗澡。正是这种普通不过的心情，他们每次出动时都拼尽全力。他们笑言自己或许都是“守护型人格”──有人默默地守护家庭，他们就守护香港每一个家庭，让城市的脉搏，在地底那些喉管里默默流动。

（资料由客户提供）