东九文化中心是近年文化新地标，去年11月启用至今举办过不少文化活动及音乐会。不过，昨晚（21日）一场弦乐音乐会，有入场人士在网上投诉体验极差，指乐手演出期间，有工作人员持续在控制室内聊天，传出声浪滋扰场内观众；当其他观众向工作人员反映问题时，却遭无礼回应称：“系咁㗎喇！无得控制㗎！使唔使帮你换位吖”。

康文署今日（22日）回应表示高度关注事件，已即时提醒相关外判承办商的工作人员，事后亦已严正训示承办商加强培训员工。东九会持续监察各承办商的表现，致力为所有观众提供更优质的服务。

有网民今日（22日）在社交平台表示，周四（22日）晚上到东九文化中心剧场聆听音乐会，该节目为香港弦乐教师协会举办的Colorscapes音乐会。他形容，演出期间控制室内的工作人员不断聊天，惟没关闭控制室上方玻璃，声浪传出，滋扰在场观众。他称，当时曾有不同观众寻求职员，要求他们降低说话音量，惟工作人员指：“系咁㗎喇！无得控制㗎！使唔使帮你换位吖”、“冇㗎！Control panel（控制室）个窗无得闩㗎”。但该网民完场时发现，控制室的玻璃窗已关闭。

该网民声称，音乐会完结后曾向场馆负责人反映有关问题，负责人称：“我哋好少搞呢啲活动，所以唔知会咁”。该网民在帖文中表示，因想见证朋友演出，一班亲戚特意由美国飞回香港，本身以为是一个感动的夜晚，可以欣赏表演者的心血，结果却被工作人员摧毁，“成家人今晚真系好崩溃、好X嬲”。

康文署今日（22日）回应表示高度关注事件，已即时提醒相关外判承办商的工作人员，事后亦已严正训示承办商加强培训员工。东九会持续监察各承办商的表现，致力为所有观众提供更优质的服务。