近年来，人工智能（AI）已经从科幻电影的想像，真实地走进了我们每个人的手机与办公室中。对于大众而言，AI 可能是好用的聊天机器人或有趣的画图工具；但对于商业与品牌世界而言，AI 正在掀起一场翻天覆地的底层革命。

日前，我非常荣幸代表《香港01》，与 IAB HK 共同协作举办了一场别开生面的实体论坛。在会上，我与三位来自业界顶尖机构的讲者——Meta 的大中华区营销科学专家陈静文女士、PONS.ai 的创办人兼行政总裁邓灏锵先生，以及 WPP Media 的媒体投放及营运副总裁张文灏先生同台交流，共同为大众与企业探讨一个息息相关的关键课题：结合了 AI Marketing 的“AI 行销的效能经济学”。

这场关于效能与经济的对话，我们可以将其具体拆解为“增长”、“价值”与“竞争优势”三个核心维度来深入探讨。

第一，增长的思维转换：从“控制细节”到“信任引擎”

过去，行销人员就像手工匠人，每一次推广都需要亲力亲为地设定受众的年龄、兴趣等各项参数。但在论坛的交流中，我们得出了一个非常生动的比喻：在今天的行销生态中，AI 系统已经进化成一辆高性能跑车的“引擎”，能以毫秒为单位，自动处理庞大的数据、进行预算分配与版位选择；而人类的角色，则已经升级为握著方向盘的“驾驶员”。

我们不再需要亲自下水去与演算法搏斗，而是要学会“放手”。这意味著行销的重心，已经从过去那种看到数据反馈才去做事后补救的“反应式优化”，正式走向了“预测性增长”——让 AI 在消费者产生明确需求前，就能洞察先机并推送合适的资讯。将心力集中在设定正确的商业目的地，信任引擎的机器学习能力，是我们在这个时代实现爆发性增长、成功揾生意的第一步。

第二，价值的守护：AI 营养学与“70/30 黄金法则”

当引擎全速运转，论坛中也探讨到，AI 带来了前所未有的“超级个人化”能力。品牌现在有能力以极低的成本，为一百万个不同的消费者，瞬间生成一百万种专属的沟通内容。

然而，大众或许也感觉到了：为什么许多 AI 生成的图文，看起总带有一种冷冰冰、千篇一律的“塑胶感”？针对这个痛点，论坛讲者提出了“AI 营养学”的概念。AI 的产出质素，完全取决于你喂养的“养分”。如果没有输入精准的品牌语调、核心价值观与背景脉络，AI 就只会产出毫无灵魂的罐头内容。

同时，讲者提醒我们必须打破对 AI“一键搞定”的错误期望，并提出了极具启发性的“70/30 黄金法则”：AI 可以高效地完成 70% 的繁琐执行与草图发想，但剩下的 30%，必须仰赖人类来把关。

这 30% 究竟是什么？是人类的品味、审美与文化同理心。举例来说，在香港，一个关于《寻秦记》的怀旧话题能瞬间引爆全城流量，这是因为它触动了我们共同的“集体回忆”。AI 虽然能分析数据，但它无法真正“感受”情怀，更无法凭空发明文化共鸣。AI 提供了惊人的产量，但品牌的灵魂，始终来自人类。

第三，竞争优势的重塑：看见 AI 员工的红利与其背后的隐藏成本

最后，我们探讨了真实的商业竞争与资源分配。不可否认，导入“AI 员工”带来了显而易见的红利。它们能 24/7 全天候运作，自动处理大量结构化且重复性高的任务（如即时客服或海量数据比对），不仅大幅解放了人力时间，更实现了经营成本的断崖式下降。

然而，论坛的讨论中也同时点出，导入 AI 其实同时也伴随著“隐藏成本”的。虽然 AI 员工不会疲累，但它们产出的结果往往无法百分之百直接使用。从人类主管需要花费大量时间不断反复修正、微调指令，到必须安排专门人力去交叉核对 AI 产出的内容是否侵权、是否偏离了品牌安全守则与核心视觉调性。这些来回审核与校正的心力，都是看不见的企业内耗。如果组织思维不改变，盲目且毫无配套地套用 AI，往往会造成更大的资源浪费。

此外，我们必须厘清一个关键的商业现实：AI 确实让技术“平权”了。现在每家公司都能以每月几十美金，轻易租用到极为强大的 AI 工具，让以往的行销技术与自动化策略变得高度透明且容易复制。

然而，随著全球隐私政策收紧与“无 Cookie”时代的来临，过往依赖第三方数据去全网追踪受众的模式有可能被改写。这就造成了一个极具戏剧性的局面：大家手上都有最强大的 AI“引擎”，但如果缺乏数据作为“燃料”，再强的 AI 也无法发挥精准锁定客群的作用。

因此，讲者们一致认同，当 AI 工具本身已经成为业界标配、不再是“护城河”时，企业手上独有的“第一方数据”，以及长期以来与消费者之间建立的真实信任，才是别的品牌永远偷不走、AI 也无法凭空生成的终极武器。

结语：科技带来效率，人类确保价值

总结这次与 IAB HK 及业界讲者深度交流，我们得出的共识是：面对这股势不可挡的 AI 浪潮，我们应该抱持“谨慎拥抱”的态度。AI 的本质是“辅助增效”，而非“完全取代”。

无论你是每天都在思索商业策略的行销人，还是每天接收大量数位资讯的消费者，我们都在共同见证这场效能经济学的演进。在这个新时代里，AI 负责运算与效率，而人类负责品味与价值。保持我们无可取代的同理心、文化感知与战略眼光，善用第一方数据库，正是我们在 AI 时代乘风破浪、成功为企业持续揾生意的关键密码。

撰文：
卢国威, 《香港01》首席市场营销官（Ray Lo, Chief Marketing Officer, HK01）