随着粤港澳大湾区融合加快，港人往返中港两地日趋频繁，北上求医及使用内地医疗服务的需求明显增加¹。不少港人不再局限于本地就医，转而考虑内地医疗服务，反映跨境医疗逐步成为港人考虑的选择。大湾区多个城市近年积极发展医疗体系，引入国际技术及专业团队，特别在肿瘤治疗及微创手术等领域进展迅速，为患者提供更多治疗选项²。面对这庞大需求，AXA安盛推出以“保障与支援并行”为核心的跨境医疗方案，透过旗舰产品“AXA安盛智尊守慧医疗保障”及“AXA安盛健康专家”服务，整合区内医疗资源，为经常往返两地或在内地生活的港人提供全面支援。

跨境医疗新常态　港人需求延伸至大湾区

随着港人跨境生活愈来愈普遍，医疗需求亦由本地延伸至大湾区，不少人因应工作、居住地或治疗需要，选择在内地接受诊症或手术。对经常往返两地的人士而言，跨境医疗不仅提供更弹性的就医安排，亦有助缩短轮候时间，提升整体医疗效率³。

另一方面，内地近年在多个专科领域发展迅速，部分治疗技术及临床应用与国际接轨，令患者在制定治疗方案时，可同时考虑中港两地选项，按个人情况作出取舍，增加治疗灵活性。不过，跨境医疗涉及不同制度及流程，实际操作上仍存在一定门槛。例如转介安排、医疗纪录互通及术后跟进等流程衔接困难，从而增加时间成本，耗费大量时间与心力。同时，两地医疗的专业标准有所差别，资讯分散亦令患者难以全面评估医生的资历及医疗质素，影响决策效率，甚至延误治疗时机。

应对跨境医疗挑战　AXA安盛前瞻性医疗方案

面对跨境医疗涉及制度差异及资讯不对称等挑战，AXA安盛提出“保障与支援并行”策略，在旗舰医保计划 – “AXA安盛智尊守慧医疗保障”（“智尊守慧”）的周全保障上，持续优化“AXA安盛健康专家”支援服务。“智尊守慧”提供全额支付⁴ 住院及手术费用，不设终身赔偿上限，且终身续保。保障范围涵盖住院、手术以及住院手术前后的门诊服务，并包括多项高成本及先进治疗，例如癌症标靶治疗及微创手术等，回应市场对高端医疗保障的需求。同时因应保障级别覆盖香港、中国大陆以至全球指定地区。

AXA安盛健康专家　全面跨境医疗支援

在保障以外，AXA安盛亦透过“AXA安盛健康专家”服务，为客户提供跨境医疗支援。服务整合香港及大湾区内地城市的医疗资源，协助客户在不同地区之间作出比较及选择，并连接相关专科医疗网络及治疗方案。专业团队可按个别需要提供建议，协助处理跨境就医过程中的资讯落差及安排问题，让客户能作出更清晰及合适的决定。

为应对跨境医疗涉及的实际需要，AXA安盛透过“AXA安盛健康专家”服务作出前瞻性部署，针对经常往返中港或已在内地生活的港人，提供一系列实用支援，涵盖由预约、治疗以至复康的不同阶段，务求减少跨境就医过程中的不确定性。

“AXA安盛健康专家”支援服务包括：

• 就医安排：设有“绿色医疗通道”⁵，提供一站式预约支援，网络覆盖中港两地超过2,000间医疗机构。客户可优先安排门诊或住院，缩短轮候时间，毋须自行处理繁复的预约程序，有助更快获得合适治疗。

• 跨境医疗网络⁵及资讯支援：建立跨境医疗网络，涵盖超过2,000间内地医疗机构，更可提供免找数安排⁶。客户可获取医疗服务，并由专业团队提供医疗建议，包括按病情建议合适网络医生、协助安排第二医疗意见等，提升决策的清晰度与信心。

• 特定治疗网络⁵：涵盖白内障及皮肤小手术等特定治疗，并可于指定机构享有预先批核及免找数安排，进一步简化流程。

• 重大疾病支援：以癌症个案为例，提供由医疗专案经理5跟进的支援服务，包括协助患者比较中港两地的治疗方案、跨境接送⁵、复康津贴及保费豁免等措施，让患者可以专注于治疗及康复进度。

旗舰医保结合支援　助港人两地顺利就医

AXA安盛针对港人于两地就医时面对的实际需要，建立涵盖保障与支援的整体方案，有效协助客户在不同医疗体系之间作出衔接，提升跨境就医的效率与可及性。此方案亦获业界肯定，“AXA安盛智尊守慧医疗保障”早前于“01企业金勋大奖”中，获颁保险产品组别“杰出大湾区医疗保险方案”，反映其在跨境医疗保障领域的发展及定位。

了解更多：

AXA安盛健康专家网页

AXA安盛智尊守慧医疗保障网页

备注∶

1. 香港理工大学专业及持续教育学院 (2025年1月2日) https://shorturl.at/NjJv1

2. 香港中文大学传讯及公共关系处 (2025年5月19日) https://shorturl.at/jA5bM

3. 香港青年协会 (2024年12月8日) https://shorturl.at/V1GSf

4. 全额支付是指不设个别保障细项赔偿及只适用于扣除余下的自付费（如有）后的合资格费用及／或其他费用之实际金额赔偿，并须受每年保障限额及载列在相关产品说明书及保单合约之其他条件所规限。全额支付只适用于指定保障项目。有关条款、细则、不受保项目及限制之详情，已载列于保单合约。

5. 该服务之供应商为独立第三者，并非AXA安盛的代理。AXA安盛对网络医生及医疗网络机构及其服务供应商所提供的医疗服务不承担任何义务或责任，AXA安盛不须就该等网络医生及医疗网络机构或其人员（包括医生、护士或其他医疗人员）之任何行为或未履行行为而承担任何责任。

6. AXA安盛将保留免找数服务之批核的最终决定权。

以上提及之产品及服务受相关条款及细则约束。有关产品及服务的详细条款、细则及不保事项，请参考有关产品说明书、保单合约及宣传单张。

(资料及相片由客户提供)