《香港01》苏晓婷谈AI转型:不能只靠技术 须同步建立治理框架
AI+ Power 2026 峰会暨博览会日前一连两日假湾仔会议展览中心举行,活动设有多场专题会议及论坛。其中一场座谈会“CEO 对谈:香港传统企业的AI转型之路”,邀请不同企业领袖交流人工智能转型经验,包括《香港01》行政总裁苏晓婷、兴迅集团创办人兼董事总经理张益麟、亿世家主席兼行政总裁许庆得及Bowtie Life Insurance 联合创办人兼行政总裁陈鲲宇,由数据及人工智能素养协会创会主席湛家扬担任主持,一同探讨企业如何将人工智能转型概念“落地”,并在营运及管理等层面建立可持续的应用模式,为传统企业如何部署转型提供不同视角。
苏晓婷在座谈会上表示,作为互联网媒体,《香港01》自创立以来一直将数据视为核心发展策略,而人工智能的应用更是重中之重。公司透过人工智能工具、大数据及机器学习模型,辅助内容制作、营运及广告分发,并自行建立大数据体系与演算法,让数据驱动营运成为公司发展的重要基础。她强调,公司推动人工智能转型的关键,不只是技术应用,而是建立一套应用人工智能的文化,让每位同事都能参与其中,同时配合严谨的人工智能治理机制,以管理技术使用及风险。她指出,对于媒体机构而言,治理机制尤为重要,因为人工智能既能提升效率,也存有输出错误资讯的潜在风险。正因如此,文化与治理必须并行,才能推动可持续的人工智能应用模式。
苏晓婷亦强调,企业推动人工智能转型,关键并不在于技术人员,而是要先找一位熟悉公司业务流程的人,因为只有真正了解前线运作、内容生产及内部流程的人,才能更有效将人工智能方案落地,并切合实际营运需要。她认为人工智能转型不单是技术问题,更涉及企业治理、流程设计及内容把关,若缺乏清晰机制,容易令团队盲目依赖生成式人工智能技术及工具,甚至出现错误资讯或偏差判断。因此,企业在推进人工智能转型时,必须同步建立治理框架,包括明确权责、内容审核、数据验证及流程监察等,才能令人工智能真正融入业务。
在内容制作方面,她指企业若只沿用旧有方式,未必切合现时用户的搜寻习惯,反而应善用数据分析及人工智能工具,根据读者实际需求调整内容策略。她以足球为例,有报界出身的记者多年来习惯以“红魔鬼大战兵工厂”起题,因此要求员工参考客观数据,包括读者搜寻字眼及关键字,改写为“曼联对战阿仙奴”,久而久之,员工也开始主动配合。她认为,企业可借此逐步建立由上而下推动、再转化为由下而上的应用文化。当人工智能不再只是概念,而是实际嵌入流程,企业方能真正提升效率及创造价值。
她又指,凭借数据驱动营运,《香港01》总浏览量已逼近100亿,单月浏览量超过14亿,活跃用户突破1,700万。《香港01》的人工智能落地实战经验,亦获中国《媒体融合蓝皮书:中国媒体融合发展报告(2025)》收录,成为香港媒体人工智能发展的成功案例之一。
其他讲者亦在座谈会上分享人工智能转型经验。兴迅集团创办人兼董事总经理张益麟表示,公司六年前推行人工智能时,采取由上而下的部署方式,先由管理层制定方向,再逐步向各部门推进,并同时处理资深员工对被取代的忧虑。他指出人工智能的角色是提升生产力,而非取代人手,因此企业需要先向员工清楚说明人工智能的用途及定位,再配合分阶段培训,逐步重塑团队技能。他又认为,年轻人才应用人工智能的能力,加上资深员工的实战经验,能够形成强大的跨世代协作力量。
亿世集团主席及行政总裁许庆得则表示,人工智能有助企业将市场推广扩展至更多受众,同时维持个人化推广效果,而且成本更低、效率更高。他认为,人工智能令企业较轻易实践更具规模的精准营销,对企业推广策略带来实际果效。
保泰人寿联合创办人兼行政总裁陈鲲宇则指出,企业推动人工智能应用时,应与员工并肩合作,从实际痛点出发,解决日常营运上的需要。他强调人工智能的成效不应只停留在试验层面,而是要以可量化的关键绩效指标作衡量,例如速度、效率及客户满意度等,确保人工智能带来的影响是具体而有意义的。
与会讲者普遍认为人工智能转型不只是技术升级,更涉及企业治理、组织协作、人才培育及风险管理等多个层面。企业若要将人工智能转化为竞争力,除要制定清晰蓝图外,亦要建立有效的治理机制,让人工智能在可控、可信及可持续的框架下落地。