近日有市民收到声称以“eHealth”或“HA Go”名义发出的短讯，指市民所订阅的“医疗保障计划”、“大湾区港澳通医疗保障计划”或“跨境医疗保障计划”试用期已结束，并会产生费用，企图诱使市民拨打短讯内提供的电话号码或接听不明来电。医卫局和医管局严正澄清，从未发出有关短讯，并已就事件报警。当局发出的所有短讯均会以“#”号开头，呼吁市民提高警觉。

医卫局表示，医健通和医管局均已参与通讯事务管理局办公室的“短讯发送人登记制”，其单位发出的所有短讯均会以“#”号开头（即“#eHealth”或“#HA Go”），方便市民识别发送人身份真伪。

医管局如需以电话联络市民，一般会由职员亲自致电并提供相关资料以核实身份。医管局现正分阶段转用以18285或18286作为来电显示开首号码，方便市民清楚识别医管局的来电。

医卫局和医管局再次提醒市民，切勿向来历不明的可疑来电、短讯或网站连结提供任何个人资料，避免泄露私隐。市民若曾向可疑短讯提供的电话号码或任何人士披露个人资料，应立即与警方联络。