曾参与无线电视节目《Sunday靓声王》、现年73岁的歌手张伟文，其经理人方俊投诉，张伟文入住的护老乐（旺角）（院舍）涉嫌长期隐瞒病情，拒绝基本护理，导致张伟文的身体状况转差，更揭露张伟文长达一年半未曾冲凉及坐起身。

社署今（22日）回复指，本月接获有关安老院为住客提供的护理照顾服务欠妥善的投诉，已采取包括突击巡查在内的行动跟进，会因应违规事项的性质及严重程度，采取相应的执管行动。

指控院方涉一年未为张伟文冲凉　从未坐起　双脚皮肤溃烂

张伟文经理人方俊投诉，护老院无视张伟文的卫生问题，并透露曾多次要求院舍为张伟文冲凉、刷牙及坐起身，以免筋骨硬化，但院方却以“社康护士怕伤口入水”为由拒绝，结果张伟文超过一年未曾冲凉，亦从未坐起，长期卧床。

另外，方俊称，日前从外地回港后，前往护老院探望张伟文，惊见对方双脚红肿、瘀黑、皮肤溃烂，但院方从未通知家属；方俊追问原因，院方支吾以对，更以“病人私隐”为由拒绝交代病情。

社署接获投诉　指会继续跟进处理

社署回复表示，牌照处于本月接获投诉，指护老乐（旺角）（院舍）为住客提供的护理照顾服务欠妥善。牌照处已即时作出跟进及调查，包括到院舍进行突击巡查、视察院舍的护理程序、访问院舍员工、住客及其家属，以及检视院舍的相关护理纪录等。

署方指，牌照处会继续跟进有关投诉。如发现院舍有违规情况，牌照处会因应违规事项的性质及严重程度，采取相应的执管行动，并会加强监察有关安老院，确保院舍执行改善措施，以保障院舍住客的福祉。