有网民周三（29日）下午在社交平台发布短片，朗豪坊扶手处有老鼠爬来爬去，形容是“朗豪坊五星级大鼠”。影片所见，老鼠出没引来市民围观，有人被吓怕急速离开，亦有人拿出手机拍摄。有人留言直指香港鼠患问题严重，“香港鼠患劲到度度都有老鼠”。

朗豪坊周四（30日）回复查询，指事发后已即时安排清洁及消毒相关公众区域，并已安排灭虫公司于周三商场关门后进行检查及消毒。朗豪坊又指已联络食环署，要求检视及跟进朗豪坊外围街道的环境卫生情况。

朗豪坊回复查询时，表示已知悉网上流传的片段，并高度关注事件。事发后，商场方面已即时安排清洁及消毒相关公众区域，并已安排专业灭虫公司于周三晚商场关门后，进行全面检查及彻底深层消毒。朗豪坊又指已联络食环署，要求检视及跟进朗豪坊外围街道的环境卫生情况。

朗豪坊表示，一直高度重视商场环境卫生，除了定期委托专业公司进行防治虫鼠工作外，亦会继续与场内商户紧密合作，全面监察及维护场内卫生。