香港健身行业充满机遇与挑战，有本港机构调查报告指，去年全港健身中心场地总数创历史新高，当中24小时健身室的数量，自2018年起大幅上升至去年的289间。在市场竞争激烈下，2018年成立的连锁健身中心24/7 FITNESS，以全港逾160间分店、逾38万名会员，成为本港规模最大的健身室品牌。近年该品牌更冲出香港，把企业版图扩张至内地及新加坡，月前更迎来24/7 FITNESS开业8周年，品牌三地发言人包括香港区的刘嘉皓（Isaac）、新加坡区的韩惠琼（Kenise）及中国内地的林焕冰（Jess）接受《香港01》访问，分享24/7 FITNESS的营商理念与未来发展愿景。

24/7 FITNESS以“无预缴、环比收费”重塑行业信任标准

24/7 FITNESS在全港十八区一共开设逾160间分店，累计会员超过38万人，而目前活跃会员超过20万。刘嘉皓提到，分店选址一般贴近港铁站及主要交通枢纽，并优先选择人口密集社区，如大型屋苑、成熟住宅区或者民生日常商圈，会员可用最少时间到达门市；租金考虑亦会选择可控且人流稳定的商厦楼层或商场位置。他指出：“香港嘅24小时健身市场近年发展得好快，各品牌都想利用运动风气去持续发展，但24/7 FITNESS反而系透过自身不断发展去推动运动风气。我哋24/7 FITNESS就分店数量、地区覆盖同品牌认知度嚟讲，24/7 FITNESS 系香港健身行业入面最具规模同影响力嘅一个品牌。”

论及分店目前的核心营运模式，刘嘉皓就表示：“我哋喺香港超过一百六十间分店，全球超过三百间分店，加上二十四小时营运⋯⋯令会员无论喺屋企附近、公司附近，定系去旅行或者公干，都可以更容易将运动放入自己生活节奏之中。”同时，缴费模式和收费制度亦是消费者用来衡量品牌诚信的一个重要指标。刘嘉皓续指：“无预缴、月付、无长约配合透明条款，既符合消费者期望，又可以减少行业常见嘅预缴风险。”正因历经大型预缴健身品牌结业引起大量投诉，政府对预付式消费保障问题愈发重视，亦侧面令“无预缴、环比收费”模式更容易被信任。24/7 FITNESS作为早期便选择月付模式的品牌，更在逾一年前便推行7天冷静期全数退款，令会员有最全面保障。谈及未来的发展趋势，刘嘉皓就期望分店可以与不同的品牌，以及各类体育赛事同学界活动合作，“要将“健身 × 生活”呢个概念真正落地”他说。

24/7 FITNESS的全球化部署策略

24/7 FITNESS目前于全球层面品牌分店数目已突破三百间，活跃会员超过30万。在新加坡方面，24/7 FITNESS在2024年正式进入新加坡市场，初时透过收购本地品牌接手十间分店，经两年多发展，门市数量已增加到约二十四间，会员人数亦由大概八千人，上升到约二万人，增长近1.5倍。韩惠琼提到：“新加坡对商业运作有相当完善法规框架，加上市场上人均收入水平较高，24/7 FITNESS所采用的月费收费模式结构正正在透明、及市场合理价格水平之内，亦让品牌能以中长线视角部署发展。”在人流方面，分店选址均优先考虑商住混合区或成熟住宅区（住宅比例约八成或以上），可同时覆盖日间在附近工作的上班族，亦能服务周边社区居民。韩惠琼表示，这样的选址模式“主要著重“生活动线”及“顺路”两个概念”。

而在内地方面，24/7 FITNESS现时在中国大陆约有110间门市，累计会员超过五万人。目前内地分店主要集中在一线及强新一线城市，例如上海、深圳、广州、北京、杭州、成都等。选址偏向“三公里黄金圈”概念，即地铁主干线沿线、三公里内同时有 CBD、优质住宅及产业园区。林焕冰提到：“24/7 FITNESS在内地定位中高端，主要客群为二十至四十岁白领；约七成会籍，三成教练课程；以单次性或月付模式等轻量付费为主，教练课程方面则着重“专业服务”，以女性为主要客群，偏好七堂、十堂此类短期小课程。”因内地近年趋向出现“有清晰限制同常态化监管”，部分一线城市针对健身会籍和教练课程预付金额及使用年期作出明确规管，其他城市亦透过预付卡备案、风险预警等逐步加强对预付式消费管理。林焕冰认为，24/7 FITNESS的零预缴、纯月付、无长约在现行规管下可几乎消除顾客对跑路风险的忧虑。

三地发展的互利互补

新加坡市场的24小时健身及连锁健身品牌已构成相当成熟及多元化的竞争格局，韩惠琼提到，24/7 FITNESS的分店数量及覆盖范围方面虽然处于持续扩张阶段，但品牌更著重做好形象定位，希望在新加坡做一个“兼具性价比与体验感”的中高端选择，而非只用价格竞争。她续指：“新加坡部分消费者会更加重视议价和性价比，入会嘅时候有机会同销售同事详细比较唔同方案，所以喺新加坡，我哋嘅团队喺讲解产品价值同会籍选项方面，要做得特别仔细同透明。”

另一方面，内地市场主要对标中高端健身房，惟因每个城市竞争格局均有所不同，林焕冰分析，因一线城市有传统大型健身房与精品馆；新一线城市则多本地连锁与社区小馆。为此，品牌主要着重打破高度依赖预缴及长约的做法，建立一套以月付、透明同合规为核心的新模型。林焕冰指出：“内地主要客群重视场馆够大、唔太迫、环境干净同设计感足够，亦都将健身视为生活方式同身分嘅一部分。年轻人唔钟意绑死多年合约，但如果体验好，愿意复购同介绍朋友。”

24/7 FITNESS的持续发展，离不开品牌对于三地市场消费心理的洞察力。透过针对各地客群不同价值导向，24/7 FITNESS亦会采取差异化的营运策略。刘嘉皓提到：“香港大部分会员最重视嘅系“够唔够方便”同“够唔够弹性”，因为香港人工作节奏快、加班同通勤时间都比较长，所以佢哋需要一个可以融入原本生活节奏嘅健身方案，而唔系要为咗去健身而特登重排晒日程；新加坡会员在消费上通常会更加著重性价比同议价空间；内地一线同新一线城市的年轻会员除关心健康之外，亦著重社交同“打卡”氛围，对场馆空间感、设计感同品牌形象要求较高。”他续指，正因香港总部已累积多年管理经验，在器材配置、门店选址同服务标准上已建立起一套可复制及可持续扩张的营运模型，让新加坡与内地门市可以复制其成熟体系，持续稳定并有秩序扩张。

24/7 FITNESS未来发展蓝图

24/7 FITNESS在香港作为一间有长线投资视野的公司，会以规模同网络优势证明有能力承担持续扩张同营运成本，刘嘉皓指：“以人口比例去睇，香港整体健身渗透率大约喺6%，仍然远低于一啲成熟市场。 呢个差距代表住有好大一批潜在客群仲未被完全打开，”展望未来，刘嘉皓期望品牌可持续透过与不同企业、品牌、机构合作，接触更多本身未必有习惯健身人士，提供试玩体验、会籍优惠及专属活动。对于这个发展方向，他直言：“这不只帮企业增加福利及品牌形象，亦有望将更多人带入运动与健身轨道。”品牌将于未来三至五年，在关键地区发展更多具代表性大型旗舰店。“24/7 FITNESS 系一个源于香港、同香港人一齐成长嘅品牌。从创立开始就带头改写本地健身行业风气，会继续善用全港最大嘅健身网络，令更多人可以更容易开始、亦更容易持续自己嘅健身目标，真正将运动融入日常生活。”他说。

在新加坡方面，24/7 FITNESS展望未来三至五年将新加坡分店数量提升至五十间以上，目标令超过一半以上新加坡居民，都可以在合理通勤时间之内接触到至少一间 24/7 FITNESS 门店。韩惠琼相信：“24/7 FITNESS 系一个有能力喺新加坡持续投入同成长嘅国际健身品牌，对于任何希望在生活中长期投资健康嘅人嚟讲，都系一个稳健同可信赖嘅选择。”而在内地方面，品牌则期望可逐步扩展到约五百间门市；城市覆盖亦有望由九个扩展到二十个以上核心城市，林焕冰表示：“24/7 FITNESS 以香港稳健模型为根基，喺内地坚持月付无套路、使用专业级设备同提供真正二十四小时便利服务，并且有能力长期深耕一线同新一线城市，因此系目前中国健身市场入面，喺信任度同长期发展潜力方面都非常值得关注同期待嘅一个品牌。”

(资料由客户提供)