随着人口老化，长者面对的照顾需求增加。长者安居协会推出智能意外侦查系统于试验计划，为近500户独居双老长者安装跌倒侦测器，提供24小时的监测服务。当系统侦测到长者跌倒后，将于10秒内进行双向语音通话，确认有否流血、肢体无法移动等情况，若属医疗紧急状况，会召唤救护车帮忙。协会计划于年底推出以智能跌倒侦测为核心，涵盖预防性风险管理及全面跌倒后支援的一线通防护服务，让市民享用。

近500户独居双老长者参与测试　系统不会拍照、录影

智能意外侦查系统于试验计划推出以来，长者安居协会为近500户独居双老长者安装跌倒侦测器，提供24小时的监测服务，期间有六户长者在家中客厅、睡房等地方跌倒，不能重新站起，协会一线通7X24服务支援中心透过跌倒侦测器马上察觉，侦测率达100%，并有效提供适当支援，部份个案需送院治理。

协会强调，此系统采用非热成像AI毫米波，不会拍照、录影，以保障私隐。

雷达可覆盖4米乘6米范围　杂物堆放过高及空间狭窄阻挡讯号

协会行政总裁王虹虹表示，每个系统雷达可覆盖4米乘6米范围，长者可根据自身需求，将其安装于家中不同地方。至于如何配置，她指，专业技术人员会上门与长者商量，评估其日常活动习惯等，若客厅雷达无法覆盖房间，会建议在房间加装。她又指，试行期间发现最大挑战是杂物堆放过高，或空间狭窄挡住讯号，会与长者沟通协助搬开物品。

长者跌倒后10秒内进行语音通话　确认需否进一步协助

王虹虹续指，系统于侦测到长者跌倒后，将于10秒内进行双向语音通话，确认有无流血、肢体无法移动等情况，若为证实为医疗紧急状况，会立即召唤救护车帮忙。协会计划于年底推出以智能跌倒侦测为核心，涵盖预防性风险管理及全面跌倒后支援的一线通防护服务。

陪诊服务需求增60%　复康治疗增300%

另外，协会的“一线通管家易”提供一对一的个人居家照顾服务，包含陪诊等，其需求显著上升。现有的四项主要服务，包括陪诊、上门照顾、复康治疗和清洁。全年度服务时数由2022/23年度的约7.4万小时，倍增至2025/26年度的约16万。其中复康治疗的需求增长最为明显，服务时数由2022/23年度的约3,700小时，增加三倍至2025/26年度的约1.5万小时。

由2022/23年度至2025/26年度3年间，一线通管家易总服务时数增加了约116%，陪诊服务增加了约60%、上门照顾服务增加了约114%、复康治疗增加了约300%、上门清洁服务增加了约167%。协会认为，数字反映照顾者支援的需求愈发强烈。