【消委会／串流平台／Netflix／Apple TV／myTV SUPER】影视串流平台日渐在香港普及，已成为不少市民观看电影和剧集的途径之一。不过消费陷阱无处不在，消委会今日（30日）发布最新一篇调查报告，发现串流平台订阅服务隐藏三个陷阱，例如若消费者在订购期限届满前取消服务，或收取额外的终止费用；若未及时取消订阅服务，部份平台将自动续期扣费；若选用信用卡付款，有可能涉及跨境港币交易费，被收取1%额外费用。串流平台三大消费陷阱及消委会建议一文看。

最抵基本月费计划︰Amazon Prime Video约47元

消委会今日发布最新一期《选择》月刊，其中一篇文章为串流平台的调查报告《影视串流平台想“点”播就点播？ 订阅前先看清收费与限制》。消委会早前参考第三方市场分析数据和相关报告，选取了11个较常见的串流平台作为调查对象，包括Amazon Prime Video、Apple TV、Disney+、HBO Max、hmvod、iQIYI、myTV SUPER、Netflix、Viu、WeTV及Youku。

消委会表示，消费者在考虑自身需要与订阅功能之外，也应比较不同计划的收费，若以各平台基本月费计划比较，月费最低是“Amazon Prime Video”约47元；月费最高是“Disney+”的88元，价钱相差近一倍。

最贵订购计划︰myTV SUPER平均月费约190.8元

若只以各订阅分级的最高级计划相比，平均月费最低为“iQIYI”的钻石计划，平均月费约65.7元；最高则是“myTV SUPER”的“myTV Gold Ultra”计划，平均月费约190.8元，两者差距近两倍。

消委会提醒，各平台计划所涵盖的片库及功能不尽相同，价格比较仅作参考之用，并不代表服务内容完全相若。

陷阱一︰若订购期限届满前停用服务　或收取终止费用

消委会又指，不少串流平台的计划提供订阅期较长的选项，其年缴计划较月费平均低约18%，惟部份订阅计划的年期较长，若用户在承诺期内终止服务，商户或会按照服务条款收取终止费用，包括但不限于“剩余月份的订购费用总额”。

消委会列出其中一间串流平台的条款︰“若阁下在最少订购期限届满前，不论因任何原因取消或终止该服务计划，阁下必须支付最少订购期限剩余月份的订购费用总额。”

消委会建议，消费者不宜单纯因费用较低，贸然选择订阅期较长的年缴计划，反而应先评估自身的收看习惯及长远需求，将承诺期及期内整体支出纳入考虑范围；若只打算短期使用服务或观看个别节目，更应审慎考虑较长承诺期的计划是否切合需要，以免增加不必要的开支。

陷阱二︰未及时取消订阅服务　部份平台将自动续期扣费

消委会又指，串流服务的订阅过程看似简单方便，惟消费者若忽略背后的自动续订安排及取消时限，便有机会招致额外支出，消委会过往便接获不少投诉，主要涉及消费者登记串流平台服务后，未有及时取消订阅，最终被自动续期及扣费等，即使部份个案经调停后成功获得退款，投诉人仍需花费时间跟进及交涉，造成不便。

换言之，若用户未有在指定期限前取消订阅，串流平台将在订阅期届满后自动续订，从已登记的支付方式扣取费用，另外免费试用的订阅计划同样适用，试用期完结后将自动转为付费订阅，实际做法按试用条款而定。

消委会提醒，透过应用程式商店订阅的消费者，通常可直接在商店或装置的指定页面中取消订阅，但必须要紧记单纯登出帐户、停止观看影片或移除应用程式，不等同取消订阅。

陷阱三︰信用卡付款或涉跨境港币交易费　收1%额外费用

支付方式方面，消委会提醒消费者应了解付款时，是否涉及跨境港币交易费，即使串流平台以港元收费，若商户或收款机构位于香港境外，发卡机构可能按其收费政策，将交易识别为跨境交易，并收取交易金额约1%的额外费用，实际收费视乎信用卡而定。

消委会续指，由于有关费用通常不是由串流平台直接收取，因此相关支出容易被忽略，尽管每次收费金额不高，但若持续订阅多项服务，累积起来“小数怕长计”，长远或增加整体开支。

消委会建议，可考虑使用豁免有关交易费的信用卡或支付工具，也可先了解发卡机构的回赠条款，评估回赠是否足以抵销有关收费。