适逢10月“照顾者月”，香港交易所慈善基金于 10 月 10 日举办“照顾者关怀社区日”，动员逾 100 名香港交易所义工走入社区，透过家访及为有特殊教育需要（SEN）学童的家庭照顾者举办生日派对，让照顾者暂时放下日常压力，与家人共度欢乐时光。活动当日，义工分成多个小队，与 SEN 学生及家长互动，并探访以老护老照顾者的家庭，了解照顾者在日常生活中的实际需要。

不少照顾者每天都要持续承担照顾家人的责任，除了处理起居照顾、医疗安排及提供情绪支援，亦可能要兼顾工作及家庭经济，长期承受沉重的身心压力。香港交易所集团总法律顾问及集团首席可持续发展总监周冠英表示，照顾者的需要和付出往往不容易被社会看见。香港交易所慈善基金正正关注照顾者所面对的挑战，希望透过“照顾者关怀计划”，连结社福机构、企业及其他社区伙伴，建立更全面及持续的支援网络。透过今次活动，慈善基金亦希望让义工有机会接触及了解照顾者的日常处境，进一步提升社会对照顾者需要的关注，同时让照顾者感受到来自社区的关怀与支持。

了解照顾者需要 建构照顾者友善社区

香港交易所慈善基金于 2026 年 3 月推出“照顾者关怀计划”，旨在提高社会对照顾者议题的关注，并透过与地区社福机构及企业合作，为照顾者提供更有效及持续的支援。计划首阶段以观塘及大埔为试点，周冠英解释指：“我们在推行计划前进行了相关调查，发现这两个社区人口密度高，潜在照顾者人数众多，且长者人口比例相对较高，对资源的需求亦较殷切，因此决定优先由这两区开展计划。”以观塘为例，慈善基金除设立照顾者社区支援队，亦与领展合作在顺利商场设立照顾者关怀站，整合照顾者资讯、提供服务转介及身心健康支援，让照顾者更容易在熟悉的社区环境中获得协助。

目前，计划正按部就班地推进，并将会扩展至葵青区及黄大仙区，未来亦会逐步推展至更多地区。周冠英表示，各地区的照顾者需要不同，慈善基金扩展服务时会与当区合适的社福机构合作，先了解区内居民面对的实际痛点，再设计针对性及能够落地的支援方案。他期望透过与社区伙伴紧密合作，让照顾者更容易在居住地附近获得适切协助，逐步建构照顾者友善社区。

目前计划的支援内容包括：

• 照顾者关怀站：提供实用资讯、服务转介、健康评估及身心健康活动

• 照顾者社区支援队：按服务需要分设以老护老照顾者及SEN家庭专责队伍，提供个案管理、外展、紧急及情绪支援、服务转介，以及长期照顾规划指导

• 智能意外侦测系统：支援高风险照顾者住户安装意外侦测系统，协助即时监测家居意外，并在紧急状况发生时自动发出警报，及早提供支援与救援

• 照顾者易达平台：扩展资讯及支援网络，让照顾者更容易获取所需资源

• 照顾者友善职场：计划推动100间上市公司、大型机构及中小企落实相关措施，并以身作则，带动更多企业支援在职照顾者

支援SEN及以老护老家庭　提供喘息空间

计划针对SEN家庭及以老护老家庭，提供不同形式的支援。慈善基金在观塘及大埔各设一队专责支援SEN家庭的社区支援队，以家庭为本推行个案管理服务。SEN儿童的照顾者往往需要同时处理子女的特殊教育、训练、情绪及日常生活需要，并在学校、医疗及社福服务之间作出协调。专责团队会提供专业咨询、亲子活动及个案辅导，协助家长减轻照顾及安排服务的双重压力，并按个别家庭需要提供实用资源及支援。

至于以老护老家庭，照顾者本身同样是长者，面对健康、体力及照顾能力等多重挑战。照顾者支援队会主动进行外展家访，了解个别家庭的照顾处境，并按需要提供个案管理、紧急支援、日常护理资源及长期照顾规划指导。此外，照顾者关怀站亦设有照顾资源导航及健康训练活动，让以老护老照顾者获取资讯、参与伸展运动，并在照顾日常中有一个可以暂时休息及喘息的社区空间。

汲取前线宝贵经验　推动长远支援网络

“照顾者关怀社区日”透过生日派对、家访及社区交流，让义工直接接触SEN及以老护老家庭，了解他们未必容易表达的需要。其中，活动特别安排 SEN 家长与孩子短暂分开的环节，家长可参与香薰按摩放松身心，周冠英与义工则陪同小朋友制作花艺手作与心意卡送予辛劳照顾他们的父母。

周冠英活动后分享表示，过程中可见 SEN 小朋友非常聪明、有爱心且极具天份，“能够与孩子一同参与这个过程，令我十分感动。特别是看到他们在卡片上写下对爸爸妈妈的心声时，能够真切感受到那份真挚的爱。”最令他印象深刻的，是一名小朋友走到妈妈面前，献上卡片并亲吻妈妈脸颊的一刻。他形容：“那个画面极具感染力，令人无比动容。”他希望藉著不同的活动，能够让社会消除对 SEN 儿童的刻板印象或异样眼光，并给予照顾者家庭更多包容与理解。

推动企业参与　共建照顾者友善职场

除了社区支援，计划亦将目标延伸至职场。在职照顾者的家庭责任未必会在工作期间暂停，他们可能要一边工作，一边处理覆诊、学校联络、突发病况或家人情绪支援，长期在职场表现与家庭照顾之间作出取舍。

香港交易所慈善基金推行一系列职场支援举措，计划推动100间企业，包括上市公司、大型企业及中小企，落实“照顾者友善职场”，并提供职场评估、照顾规划咨询、教育及情绪支援，按员工需要提供个人化个案管理。慈善基金亦与一站式照顾者资讯平台“照顾者易达平台”（CarerEPS）合作，扩大照顾者友善商户网络，鼓励不同类型的本地企业从服务及工作制度方面支援照顾者。慈善基金早前更在香港交易所香港金融大会堂举办照顾者友善商户嘉许礼，约40间企业获嘉许，肯定其关怀照顾者的努力。

周冠英表示，慈善基金需要与社福机构紧密合作，共同向企业推广照顾者友善文化：“本质上，这是一个企业文化的变革。首先，我们希望透过培训、资源共享及经验交流，协助企业建立照顾者友善的工作环境；其次，在管理层及人力资源团队层面，我们希望加深他们对照顾者议题的认识，理解员工的实际需要，从而为公司制定相应政策及弹性安排，让员工获得喘息空间，更顺利应对照顾者角色的挑战。”

此外，香港交易所亦以身作则，于10月“照顾者月”推出两项措施，将原有“员工支援计划”的覆盖范围扩展至员工的父母及配偶的父母，并提供驻场心理辅导服务，全方位支援员工。

推动长远愿景　盼政策转型筑牢支援网

周冠英强调，计划的核心目标，是让照顾者明白自己并不孤单，同时推动建立一个更包容、更友善的社会环境，提升社会大众对照顾者的认知，让他们知道身边一直有支援及陪伴。他进一步表示：“更重要的是，如何将现有的努力转化为长远且制度化的实质而可持续的支援网络。单靠个别机构的力量并不足够，除了社区及企业层面外，第三个重要维度是政策及文化层面。我们希望在计划推行三年后，总结实务经验及建议，与社区及政府部门分享，探讨如何进一步完善照顾者支援体系，促进社会大众对照顾者给予更多理解与包容，共同建构更关爱、更具韧性的照顾友善社会。”

照顾者全年都需要支援，关怀不应只集中在“照顾者月”。香港交易所慈善基金于2020年成立，截至2025年已捐款逾6.35亿港元，支持超过150个项目。这次社区活动让义工走近照顾者的日常，亦是慈善基金持续连结社区的重要一环。未来，慈善基金将继续扩大地区支援、推动企业参与及深化跨界别合作，将一次性的关怀转化为长远而具系统的支援，让照顾者在需要时获得适切、可靠的协助。

（资料由客户提供）