新皇岗口岸启用后的首个周六（17日），人流畅顺及秩序良好。有市民趁假期北上玩两日，特地经新皇岗口岸过关来体验一下，认为内部空间太大及指示不足，加上由屯门搭巴士往新皇岗口岸，车程需要花一小时，反而以往经深圳湾口岸过关，只需约15分钟，因此日后应不会再选择经皇岗口岸过关。

新皇岗口岸启用首周六　人流畅顺及秩序良好

新皇岗口岸本周一（12日）启用，今日（17日）是启用后首个周末，也是重阳节小黄金周首日，不少市民特地经新皇岗口岸北上深圳。记者中午现场所见，由于关口开设多条通道，因此人流畅顺及秩序良好。

市民指内部空间太大及指示不足　吁长者用其他口岸

大部份市民过关后直接到地铁站离开，也有市民到口岸外打卡留念。其中居于屯门的何姓夫妇，平时经深圳湾口岸北上，今日特地乘坐城巴B15号线，经新皇岗口岸过关，计划在深圳逛商场、唱K、按摩，以及到超市盒马鲜生购物等，明日（18日）才回港。

何太表示，虽然新皇岗口岸方便，毋须两地两检及乘坐皇巴接驳，不过内部空间太大，同时指示不足，观察到不少长者都遇到迷路，建议长者选用其他口岸过关。

何太又指，在屯门市中心乘巴士往深圳湾口岸只需15分钟，往新皇岗口岸则要一小时，加上不熟悉皇岗一带的商场，因此未来除了凌晨时段外，“一定唔会再过嚟过关。”

太子往皇岗穿梭巴减价至30元　日后继续经皇岗过关

另一位港人张先生则指，在新皇岗口岸下车后，需要乘扶手电梯至5楼过关，然后再使用扶手电梯返回地面层，才能接驳地铁等交通工具，认为可能对旅客带来不便。他又提到太子往皇岗的直通巴士，由45元减价至30元，因此日后会继续经皇岗过关。