企业的巨额投资，最终如何惠及普罗大众的日常生活？京东早前公布在香港投入高达350亿元，这笔庞大的资金分散投放于各个业务板块中，最终的呈现深深反映在香港的民生之上。透过其最新公布的香港“121计划”，京东提出未来三年将与1,000个本地及国际品牌展开合作，线下实体门店网络将大幅增至超过200间，估计能为香港带动超过一万人的就业机会。这不但是一组亮眼的商业数字，在最前线，这份对香港的承诺化作了物流小哥穿梭于大街小巷、甚至偏远离岛的温暖身影，为街坊与本地小店建构起最坚实的互信桥梁。

闯入偏远禁区　科技与后勤支援减轻前线重担

从事物流业约13年的吴家裕（裕仔），在2023年9月正式加入京东，成为京东物流在香港的首批快递员之一。他负责的路线并非一般的市区平路，而是主力开辟包括元朗、屯门、东涌以至大屿山禁区*（如梅窝、大澳）等“隔涉”的新路线。面对这些需要行山路、上落楼梯的独特地势，很多物流公司或会却步，但裕仔却每天推着满载货物的手推车，带着亲切的笑容穿梭其中。“我哋几隔涉都送㗎！好多偏僻路线都系用对脚行返嚟。”裕仔笑着说。

虽然偏远路线充满挑战，但裕仔的步伐却显得轻快，因为他并非孤军作战。京东背后拥有完善的物流系统及自家车队作为强大后盾。由出车前系统化的精准分拣货件、手持设备协助确认配送资讯，到公司规定送货前必须先致电客人约定时间，这些科技与完善的后勤支援，大大减轻了前线员工的体力负担，让整个派送过程更省力、更有效率。配合京东坚持“送货上门、不额外收取上门费”的服务承诺，前线员工能更有底气地为客人提供优质服务。

打破“一板板”送货局限　助大澳老字号开拓商机

这份不畏路远的坚持，不但便利了偏远地区的居民，更实实在在地撑起了本地小店的生计。位于大澳的老字号“益昌号”专营海味和酱料，老板娘崔太便深深体会到京东物流带来的革命性改变。崔太分享，以往找物流公司寄货，往往被要求“一板板”（大批量）出货，难以应付散客的细碎需求。

“不是每个人都做批发的，做零售就想找多点客人，但没有人带货是不行的。”崔太回忆道。后来她认识了进大澳派件的裕仔，双方一拍即合；京东不只入村派件，更主动协助小店收件。现时，不少来港旅游行程仓促的游客，即使无暇亲自入大澳，也能先向益昌号下单，由裕仔准时将充满地道风味的产品送到市区酒店。稳定可靠的物流，为大澳小店打破了地域限制，带来了崭新的营商环境。

包裹盛载信任　多走一步送暖

在裕仔眼中，物流不只是一份配送的工作，更是人与人之间的牵挂。他每天带着满满的热诚，无论面对多陌生的面孔，都会主动热情地说句“早晨”或“你好”，用一份耐心慢慢融入这个充满人情味的社区。他坦言：“对我来说责任是很重大的，因为客人和买东西的人之间，存在一份信任。”

京东投放的350亿元，正正透过像裕仔这样的物流小哥，将温暖与便利送达香港的每一个角落。“路远些、难行些，我们都会想办法送达。因为每件货背后，都有人在等候。我们尽心，街坊才可以放心。”这不单是裕仔的心声，也是京东深耕香港民生、用心服务市民的最佳写照。

*指须持有效许可证方可进入的指定区域。

（资料由客户提供）