汇聚全城服务精英，被视为本港零售界最高荣誉殿堂的香港零售管理协会“2026 杰出服务奖”，日前于尖沙咀龙堡国际胡应湘宴会厅盛大举行结果发布会。这项自1986年起举办的年度指标盛事，多年来透过连串实战竞逐与经验交流，不断刷新业界的服务天花板。今届大会以“拥抱零售新世代 革新服务建人才”为主题，面对瞬息万变的消费市场，号召同业打破传统框架拥抱新思维，全力推动服务革新，并透过专业培训育才造秀，携手为零售业注入新活力。

增设公众投票　直播奖项掀热潮

今届赛事竞争依然激烈，共吸引460名零售精英报名参与，角逐逾80个殊荣。因应近年席卷本港零售界的直播带货趋势，大会今年特别新增了“我最喜爱零售直播王大奖”，并开放予公众参与投票。这项新增大奖深受欢迎，各参赛短片的总浏览量更强势突破2万7千人次，足见直播营销在零售市场的庞大影响力。

逾280精英获委任“零售大使” 传承优质服务

在发布会同场的委任典礼上，逾280名表现出众的前线同业获委任为“零售大使”。他们在协会主席谢邱安仪女士，以及两位副主席区文慧女士和黄曦岚先生的监誓下齐心宣誓，立志竭尽所能为顾客提供优质服务，并将宝贵经验传承予年青一代。当日出席见证的嘉宾还包括协会董事会成员关百豪博士及马景煊先生等，与近千名业界人士共聚一堂，场面盛大。

2026得奖者名单

无惧市道挑战 真诚服务感动顾客

面对现时充满挑战的市况，香港零售管理协会主席谢邱安仪女士致辞时指出：“过去日子，零售市道相当不容易，前线从业员面对著各种前所未有的挑战及压力。” 尽管大环境艰难，她特别赞扬一众前线员工展现出无比的韧性与专业精神，在困难时期依然紧守岗位，坚持以真诚服务感动顾客，直言前线员工的付出绝对值得尊敬。

总结︰

面对瞬息万变的消费市场与新世代的挑战，香港零售管理协会将继续与业界同行，鼓励零售企业拥抱新思维，积极推动服务革新。协会期望透过“杰出服务奖”及经验传承，为行业培育更多优秀人才，携手带领香港零售业突破逆境，提供更卓越的顾客服务。

（资料及图片由客户提供）