9月1日起，香港街头多了一间特别的零售店——由人形机械人“小盖”全程打理店务。这是内地具身智能企业银河通用旗下的Galbot Store，首批三间门店同步进驻红磡新海滨、湾仔海滨与启德体育园，亦是香港首批全自主运营的机械人零售店。

不同于业界常见的预设固定程式零售设备，这里的机械人店长具备完整自主能力：顾客用广东话、普通话或英语说出需求，它会自主接单、转身拣货、递交商品，再配合顾客扫码或刷卡付款，全程没有后台工作人员遥控操控。三间门店以“文化联乘”为主题，售卖香港与内地文创产品，开业前的启动礼上，财政司司长陈茂波便亲身体验了“小盖”的全流程服务；有途经的跑步市民即场购买饮品，笑言运动后补给更方便了。

事实上，“小盖”的服务能力早已经过专业赛事的检验。上月在北京举行的第二届世界人形机械人运动会上，同一套智能系统驱动的机械人，以全自主模式参加家庭、餐饮、商超三项场景赛事，包揽全部金牌，商超项目更独揽金、银、铜。从赛场上的“夺冠选手”到街头的“便利店长”，角色切换的背后，是具身智能通用能力的落地——同一套系统无需重新编程，即可适配不同的工作场景与任务要求。

这份底气来自真实场景的长期积累。据了解，银河通用旗下的“银河太空舱”智能零售方案，已在内地近50个城市布局约200个点位，稳定运营超过一年。店内机械人每天处理上万种商品的拣选、补货与交付，真实运营数据持续回流，反哺模型迭代，形成“场景落地—数据优化—能力升级”的正向循环。换言之，走进香港街头的机械人店长，并不是实验室里的样机，而是已经过海量真实场景验证的成熟商用方案。

选择香港作为内地以外的首个落地城市，企业看重的不只是商业机会。银河通用创始人兼首席技术官王鹤表示，香港市民对新科技的开放态度、多元的文化与语言环境，以及国际化的城市定位，都是难得的真实测试场景。而本港近年大力推动创科发展，从政策支持到产业生态的逐步完善，也为新技术落地提供了土壤。当一台机械人成为街角零售店的“店长”，具身智能就不再是遥远的科技概念，而是真正走进市民日常生活的一部分。随著技术的持续迭代，未来这类智能机械人有望出现在更多服务场景，为香港的城市服务与消费体验带来新的可能。

（资料由客户提供）