大埔宏福苑周三（26日）发生伤亡惨重的五级火，蔓延至7座大厦，酿成数十人死亡，30多人留医，另有近300人失联，大火至周四（27日）凌晨仍未救熄。周三晚上网民上传相片，指在内地深圳莲塘口岸附近，目击大批内地消防车队聚集，有序地前进，有人估计他们可能会过境前往大埔协助救火。有内地网民纷纷留言“平安归来”、“要整整齐齐回来”，亦有人留言“感谢深圳在香港面对困难时伸出援手”。消防处晚上指，没向内地提出要求支援。

特首李家超会见传媒时称，感谢国家主席习近平关注这件事件，他亦收到周边城市的领导联络，指他们很热心、表示如果香港需要任何协助都会作出安排。李家超感谢周边城市不同单位热心，会向每一位曾经接触他的周边城市领导或有关单位，亲身解释火警情况；他知道对方都很关心，亦问及有没有其他需要，例如支援伤者、医疗设备或工具等，均表示随时可以提供，双方保持联络，希望尽量帮忙香港解决这场令人痛心的火灾。李家超强调，基于现在火灾逐步受控，相信再给一点时间消防处可以全面处理控制。他对消防处今次每一位同事尽心尽力扑灭火灾表示感谢。

消防处处长杨恩健亦表示，宏福苑7座大厦起火，1座没受波及；3厦火势已初步受控，4座有零星火种，消防不断向上推进，已到17、18楼。现场有888名消防员，相信有足够力量应付，但现面对大厦楼宇面积有限，有大厦已派驻20多辆消防车人员入内灌救，消防以楼宇面积可容纳的人数，投放人员进去。消防员现在正一层层灭火，完成一层就会再向上推进。暂时救火过程正一步步有进展，消防处希望尽快达致所有楼层都进行灭火救援工作。

消防正动用8条喉及7座钢梯射水，并派遣22队搜疏队在场处理求助个案。整个救援行动中，暂已动用128架消防车、57架救护车，共767名消防及救护人员到场拯救。

根据消防记者会最新数字，火警已造成13死15伤。消防处处理28名伤者，其中9人在现场死亡，6人严重，及后送院后有4人不治。火警中，一消防总队目左脚受伤，一消防员热衰竭，一消防员死亡。

多名伤者陆续送往雅丽氏何妙龄那打素医院、威尔斯亲王医院、北区医院。有家属在医院焦急等候失联亲人消息。

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大埔今午发生五级火警。下午2时51分，宏福苑宏昌阁外墙棚架起火，惊动多人报案。消防到场动用一队搜救队扑救，火警于下午3时02分升为三级，至下午3时34分再升为四级，至6时22分升为五级，据知现场频繁传出爆炸声，有多名居民求助，称未能逃生，入夜后仍有人报警求助，指被困单位或天台，亦有人报案指与家人失联。

网上图片及影片可见，现场火光熊熊，大量浓烟席卷半空。消防处呼吁附近居民尽量留在室内及关闭门窗，并保持镇定，避免前往受火警事故影响的地区。