大埔宏福苑五级火灾已造成数十人死伤，近300人失联，行政长官李家超于周四（27日）凌晨，联同多名官员视察临时庇护中心及医院后见记者，交代救援及跟进情况。民政及青年事务局局长麦美娟表示，已联络房屋局提供过渡性房屋，以及慈善机构、酒店业界等，为受影响市民提供短期住宿；有各界人士表达捐赠物资及捐款意愿，政府会统筹。她强调，政府整个团队一定会尽所有力量，动用所有资源去陪伴市民度过这个难关。

麦美娟表示，代表民青局及民政总署，向死者家属及伤者致以最深切慰问。她称知道大家在这段时间非常繁忙及徬徨，民青局及民政总署团队一定会陪伴大家度过这个最艰难的时刻。政府已开放8个临时庇护中心，动用了大埔区全区19队关爱队、差不多200多人，另外亦动员了沙田区的关爱队。麦又称，所有关爱队队员都非常关心今次事故，希望可以出一分力，故政府会动员全港18区的关爱队，为有需要的市民提供一切支援。另外，当区区议员及民政处人员亦在庇护中心当值，协助受影响家庭申请紧急援助，目前已经有人登记。

受影响居民住宿方面，麦美娟指政府已联络房屋局提供过渡性房屋，亦有一些慈善机构、酒店业界，以及民青局辖下的青年宿舍，会动用所有可以动用的房间，为受影响市民提供短期住宿安排。

麦美娟又称，在过去几个小时，不断有慈善团体、私人机构或公营机构，向政府提出可以捐赠物资，甚至捐款协助受影响市民，政府会统筹这方面的工作，并协助有需要的市民登记。

她续说，明白在这次如此重大的事件，市民在心理或精神上一定会有困扰，所以社会福利署人员除了在庇护中心提供情绪支援外，亦会为当区市民提供情绪支援服务。即使市民并非住在当区，但看到新闻感到精神困扰，麦美娟亦呼吁市民与政府联络，“我哋一定会同大家提供支援”。