网上流传一段影片，显示一列机场快线列车，驶入青衣站东涌线往香港方向的月台，期间列车及月台幕门更一度打开，有部份乘客落车。有乘客质疑机场快线列车误入东涌线月台，港铁则解释，因青衣站附近有设备故障，驶入东涌线月台为车务调度，方便维修。

根据网民拍摄的片段显示，一列机场快线列车驶入青衣站东涌线、写有“往香港”的4号月台。未几，列车车门与月台幕门同时开启，有部份乘客步出月台、部份人则仍坐在车上等候开车。

当时月台上已有多名港铁职员守候，向在场乘客讲解情况，亦未见混乱。而车站广播亦不停以中英文重复：“各位乘客请注意，本班车系机场快线列车。前往东涌线沿途各站的乘客，请等候下一班车。”同时显示屏亦辅以文字交代，着机场快线乘客落车后，依职员指示出闸。

但由于机场快线与东涌线列车的车门数量不一，部份幕门开启后，并非列车车门，片段中可见有乘客“手多多”，尝试“笃”列车车身，被在场职员制止。

港铁回复事件指，事发于本周日（23日）下午约5时，机场快线往香港站方向，近青衣站附近有信号系统设备故障，为方便工程人员进行修复工作，及尽量不影响服务，车务控制中心作出调度，曾安排往香港方向的机场快线列车，于青衣站改用东涌线4号月台。期间，港铁加强广播及安排职员在月台协助乘客。机场快线及东涌线列车约维持服务，班次大致如常。