香港航空有限公司、友和香港有限公司、及百老汇摄影器材有限公司上月出现资料外泄事故，有顾客指在有关平台购物后，收到假冒职员来电，对方掌握顾客的姓名、送货地址及购买物品种类，更以“货品损坏”、“物件遗失”等理由声称提供赔偿，诱使市民核对个人资料及提供银行户口资料。近日适逢双11网购热潮，同类骗案再涌现，不少网民在社交平台Threads大呻遇到骗徒，除了在友和购物后收诈骗电话，就连Pricerite实惠、万宁的顾客亦出现类似情况。

▼不少网民收诈骗电话或讯息．多图详看▼

有网民于社交平台大呻，在双11宣传期间于实惠订购家品后，转头即收到诈骗短讯。该短讯以“【Pricerite】”开头，内容称“亲爱的客户您好，您的货品由于品质问题需要紧急回收，多次致电未能接通，为避免发生意外，请立即致电：31266118”。事主察觉有异，并发现该发送短讯的号码，竟与一间尖沙咀找换店共用同一个发讯来源。

骗徒精准读出全套订单资料　假冒“银联”诱加WhatsApp

除了实惠，亦有网民分享于一间有实体舖的电器商户网购后遇到理赔诈骗。事主收货后一星期，突然收到自称商舖员工的来电，指电器厂商发现批货有问题需要回收。骗徒在电话中能精准讲出事主的姓名、订单号码、购入商品型号与价钱、以及送货地址。

骗徒声称厂商会以折扣前的原价赔偿，并换一件新型号电器，随后提供一个电话号码要求事主以WhatsApp处理理赔。事主发现该WhatsApp头像为“银联 UnionPay”，对方讹称银联负责过数，要求事主发送订单号码及理赔金额。事主起疑并查问对方，骗徒见未能得手便直接挂线。事主相信，骗徒后续的套路必然是传送钓鱼连结，诱骗登记信用卡资料。

万宁自取单亦中招　操普通话假客服狂打4次电话

即使是不涉及送货地址的“门市自取单”，同样成为骗徒目标。有网民表示，昨日才刚在万宁落了一张门市自取订单（store pick up单），今早便连续收到4次可疑来电。对方一开口便操普通话，且能准确讲出订单号码（order number），并询问：“小姐，你在万宁订购的包裹不要了吗？”。事主挂线后对方仍继续致电。事主随后联络万宁官方网店客户服务部查询，获回复确认该4个电话号码均非万宁的电话，令事主惊觉订单或个人资料在不足24小时内已流出。

友和客遭连环致电　要求“取消订单再次购买”

此外，针对友和的诈骗电话在双11期间亦十分猖狂。有网民上载手机截图，显示在短时间内接连收到多个自称是友和客服的电话。骗徒在通话中声称货物送错，要求客人提交资料，甚至指示客人要“取消订单后再次购买”。

即睇4大防骗贴士：

针对近期层出不穷的网购资料外泄及理赔骗案，市民在双11购物季应提高警觉：

核实来电身份：如收到自称商户客服的来电或短讯，切勿直接致电短讯内提供的号码。应自行透过官方网站寻找热线号码，并向官方客服核实订单情况。

切勿轻信“精准资料”：骗徒可能已透过不法途径取得你的真实姓名、地址及订单明细。即使对方能准确读出购物清单，亦不代表其身份真实。

拒绝提供敏感资讯：真正的商户退款通常会直接退回原有的付款信用卡或帐户，绝对不会要求顾客转用WhatsApp联络、点击不明连结，或重新输入信用卡号码及授权码（OTP）。

官方SMS有#：根据个人资料私隐专员公署及通讯事务管理局办公室推行的“短讯发送人登记制”，所有已认证之大型商户发出之官方SMS短讯，发送人名称均强制以“#”号开头。若收到一般本地或海外流动电话号码开头、并宣称商户理赔或回收货物的短讯，绝不可轻信点击。

善用防骗工具：警方呼吁市民下载“防骗视伏App”，当收到可疑来电或短讯时，可输入相关电话号码或连结评估诈骗风险。

Pricerite实惠：已即时检视并加强内部资料保安系统

Pricerite实惠日前在官方网站回应事件，指近日接获数名顾客反映，有不法分子冒充Pricerite实惠职员致电或透过WhatsApp联络顾客，并怀疑利用透过非法途径取得的部份顾客过往购物纪录进行诈骗，企图骗取金钱或个人资料。Pricerite实惠指，已即时检视并加强内部资料保安系统。

Pricerite实惠对此高度关注，并作出以下澄清及呼吁：

严厉谴责不法行为，绝不泄露顾客私隐

Pricerite实惠一直严格遵守《个人资料（私隐）条例》，高度重视顾客的个人资料安全。公司从未、亦绝对不会向任何第三方出售、转让或泄露顾客的个人私隐。对于有不法分子盗用本公司名义滋扰客户，予以强烈谴责，并就事件为受滋扰的顾客带来之不便深表抱歉。

呼吁顾客提高警觉，提防诈骗

Pricerite实惠绝对不会透过电话、短讯或WhatsApp，要求顾客提供银行帐户密码、信用卡验证码等敏感资料；要求顾客点击不明连结、下载可疑应用程式或进行任何转帐退款操作。

核实与求助途径

如有任何怀疑，请即时透过Pricerite实惠官方网站的联络方式，或于办公时间Whatsapp客户服务热线 6599 1066 与Pricerite实惠核实。

如怀疑受骗，请立即致电警方“防骗易”热线 18222 求助。

友和YOHO上月初回应：严肃跟进　已联络警方

“友和YOHO”上月初在一些网民的帖文中回应，强调公司高度重视事件，定会严肃跟进并已联络警方处理。友和同时发出防范假冒网购平台电话诈骗的提示，提醒市民切勿向来历不明人士提供个人资料、密码、信用卡或银行帐户资料，亦切勿点击不明连结或填写可疑表格。

就上月香港航空有限公司、友和香港有限公司、及百老汇摄影器材有限公司出现同类情况，香港资讯科技商会荣誉会长方保侨当时曾表示，手法高度一致的，反映外泄源头极有可能并非三间公司各自被入侵，而是共用的第三方客户服务、短讯或物流通知平台出现漏洞，属于典型的供应链攻击。他提醒市民，任何要求预付保证金或转帐作验证的来电均属可疑，即使对方能说出个人资料。