现时AI在职场应用日趋普及，人力资源机构万宝盛华早前访问524名雇主，了解香港人工智能市场趋势。调查显示，香港雇主已将AI由试验项目纳入核心营运工具，AI成为重要增效手段，并逐步改变企业生产、招聘及人才评核模式。

人工智能成为首要生产力推动力

在各项提升生产力的措施中，AI相关工具效果最为突出，整体优于多数传统管理方法。雇主认可度排名前三的增效方式均与AI相关：排名第一是“用于日常工作的AI工具”，达57%；“用于业务策略的AI工具”、“用于自动化流程的AI工具”并列第二，各有53%；另有50%雇主认为，“提升技能以更有效运用AI工具”有助提升产能。培训、加薪、弹性工时等传统措施认可度则相对偏低。

调查结果显示，AI工具已经突破策略层面或试点阶段，真正融入员工日常工作，企业也非单纯购买AI工具，而是因应AI功能调整公司工作流程、做事方式和判断决策逻辑，并培训员工运用AI工具的技能。同时雇主开始透过引入AI提升效率，删减重复工序，释放员工处理高价值工作。

“人性化+AI”的招聘新模式

AI亦改变香港招聘生态，企业开始采取“人性化+AI”的招聘新模式。在各项AI招聘功能中，雇主认可度排名前三的功能均具备同时提升招聘效率与候选人体验的优点。

排名第一的是“人工智能辅助撰写职位要求”，44%雇主认为它可规范职位资讯、减少求职错配；排名第二的是“自动更新招聘流程状态”，43%雇主认为它解决求职者查询无回复的痛点；排名第三的是“专业履历表审阅服务”，41%雇主认可它精确找出符合需求的人才。

调查反映雇主在招聘上正由“流程管理”升级为“体验设计”，以整套“AI+HR”系统来设计招聘旅程，透过AI优化招聘体验，同时保留人工专业判断，提升雇主品牌吸引力。

AI时代雇主更重视雇员软技能

尽管AI正在广泛处理数据及标准化工作，但雇主同时指出，真正能把AI效益转化为业务成果的，仍然是具备强大软技能的人才。雇主最愿意支付薪酬溢价的排名前三的软技能分别是：解难能力（71%）、沟通能力（70%），时间管理、适应能力（同为66%）。此外，工作态度、领导指导、数位素养、文化共融等能力亦备受重视。

香港企业人才标准已出现转变，雇主不再只要求员工掌握技术，而是追求“懂技术也懂人”，核心价值在于能结合实际场景，把AI产出的数据资讯转化为可行决策与实际行动。

更多雇主愿意支付溢价争取AI人才

调查显示雇主愿意为掌握AI相关技术、可创造商业价值的人才给予薪酬溢价。最多雇主愿意为“人工智能模型及应用程式开发”支付薪酬溢价（67%）；其次为“人工智能素养（例如使用人工智能工具）”（62%），以及“销售及市场营销技能”（57%）。

值得留意的是，传统的IT数据、工程、人力资源、营运及物流、客户服务、生产、行政以至ESG（可持续发展）等工种，其AI应用同样备受重视。雇主认为，单靠科技部门并不足以发挥AI的最大价值，必须透过多元职位的专业技术互相配合，才能将技术转化为业务增长。

因此，不论是科技大本营，还是市场营销、人资、营运等非技术岗位，只要具备AI应用能力，均享有加薪与溢价空间。雇主愿意付出溢价的核心标准，在于员工能否将AI“落地”结合自身岗位的商业场景。AI已不再是研发人员的专利，而是全公司员工必须具备的跨职能基础能力。