数字银行近年在香港积极发展，银行公会数字银行公众教育专责小组早前委托浸大传理学院进行网上问卷访问，逾6成个人及中小企数字银行受访用户指出，使用数字银行服务逾2年，当中使用数字银行服务的用户比率超过2成。

有关网上问卷调查在今年8月进行，分别访问1,006名个人受访者，以及205间中小企。调查结果显示，66.4%的个人及63.7%中小企受访用户已持续使用数字银行服务两年以上，当中持续使用超过四年的更分别达25.1%及22.2%

当中92.9%的个人及98.2%中小企受访者表示，数字银行能满足至少50%的日常银行服务需要；另外82.7%的个人用户及高达96.5% 的中小企用户每周至少使用一次数字银行服务，反映数字银行商业模式走向成熟，高效服务满足绝大部分用户需求。

银行公会数字银行公众教育专责小组发言人黄颖姿表示：“今次调查是一个重要的里程碑，反映数字银行在短短五年间，已从创新概念，蜕变为市民与中小企日常理财的重要平台。数据背后是一场深层次的行为转变，用户习惯与信任的建立，正好说明数字银行不单止‘可行’，更可成为主流。随着用户基础持续扩大，业界亦已开始录得盈利，进一步印证这种营运模式具备可持续发展潜力。”