从首尔看香港 智慧城市的抉择|方保侨
阔别数年再访首尔,冬风依旧刺骨,但这座城市的数码转型速度早已今非昔比。昔日依赖现金与纸本地图的旅游模式成为历史,取而代之的是手机支付与App生态主导的一切,首尔正以惊人步伐迈向无现金智慧城市。
首尔的支付系统几乎全面数码化,大型百货、小巷咖啡店甚至夜市摊贩,都支援信用卡与扫码支付;部分更贴出“只收卡、不收现金”的提示。星巴克首尔门市中,超过七成已不再接受现金付款。居民早将信用卡绑定到手机App,一扫便能结帐。游客亦享同样便利,蚂蚁国际旗下Alipay+与韩国官方的Zeropay合作,接通逾二百万商户,让港人以AlipayHK支付时如同本地居民。从机场巴士到明洞夜市的辣炒年糕都能轻松付款。2025年首十一个月,港人于韩国使用AlipayHK的交易笔数激增120%,其中医美与交通类消费增幅最明显。数码支付不仅提升消费便利,更促使中小商户升级转型,形成跨境消费的新生态。
首尔的数码魅力并不止于支付,由于地图数据及安全限制,Google Maps在韩国未能提供精准导航,反而令本地巨头Naver Map与Kakao Map脱颖而出,形成双雄格局。两者整合餐厅推荐、即时交通、叫车与外卖功能,一App便能解决各种生活场景。据业界资料,Naver Map交通资料准确率高达95%,Kakao Map则结合大数据,平均缩短行车时间两成。这种“自给自足”的本地化生态,既确保韩国在数据与系统上的主导权,也帮助政府在推动基建与城市规划时更高效精准。
反观香港,电子支付虽已渗透日常,但传统街市与小店依然倚重现金。有业界估计,目前仅约三成摊档支援电子支付。香港的优势是开放与兼容性强,海外电子钱包如Kakao Pay、Naver Pay等近年已可透过Alipay+在港使用,2025年前十一个月交易量更上升逾150%。然而,现金依赖仍难撼动。许多小商户担心手续费、技术支援及网络稳定问题,若这些顾虑得不到解决,“无现金化”仍难全面落地。
若要追赶首尔,香港的关键在于政策决心而非单靠科技。政府可参考韩国Zeropay的模式,为街市商户提供免费终端机、试行零手续费方案,并配合简易数码培训,建立信心与动力。同时,本地App生态亦有整合空间,若能打造“香港版Naver Map”,例如将“香港出行易”或其他地图App,结合完整的地铁、巴士、停车场、外卖与街市资讯,形成一站式生活平台,不仅方便市民,更可优化旅客体验,提升城市竞争力。
首尔的经验提醒我们,数码转型不是炫技,而是集体意志的展现。香港一向以开放著称,若能在开放与本地整合之间取得平衡,兼顾国际兼容与政策支撑,仍有潜力在亚洲智慧城市版图中突围而出。数码化不只是系统升级,更是一场生活方式的重塑。