东亚银行近年积极推动数码转型及优化客户服务，成绩备受业界肯定，在早前举办的香港01“01企业金勋大奖”中，更荣获“杰出个人银行”大奖。单计2025年上半年，来自证券交易、挂钩存款及结构性投资产品便录得强劲的双位数增长，而亮丽成绩的背后，是东亚银行在数码体验、客户分层及跨境服务的清晰策略布局。

升级数码体验　打造流畅便捷理财

随著客户对数码银行服务的需求与日俱增，东亚银行近年致力革新旗下数码平台，为客户提供一致且流畅的理财体验。东亚银行总经理兼个人银行处主管陈俊桂先生表示，数码化是东亚银行零售银行业务的重点方针：“我们致力推动数码化转型及提升数码渠道，优化线上及线下的服务平台，让本地及跨境客户享受无缝的理财体验，满足他们对数码理财服务的殷切需求。”

继推出屡获用户好评的革新版东亚手机银行（BEA Mobile）后，东亚银行于2024年再推出全新股票交易手机应用程式“东亚投资通”（BEA SmarTrade），提供多项崭新功能。

2025年，东亚网上银行（BEA Online）亦迎来全面升级，旨在提供与东亚手机银行一致的介面设计，以及更流畅的操作，进一步加强数码服务能力，和提升使用便捷度，并鼓励更多客户使用网上渠道进行交易。东亚银行期望，随著旗下数码平台陆续推出更多新功能，数码收入的增长有望高于所有其他渠道。

策略性客户分层　精准照顾客户需要

配合数码升级，东亚银行亦透过策略性客户分层，精准照顾客户于人生不同阶段的理财需要。

银行去年推出了一连串显卓理财和显卓私人理财推广活动，为高端客户度身打造全方位的财富管理方案，全面满足客户的理财需要，帮助他们把握投资机遇、累积财富。此企划延续至2025年，银行继续邀得容祖儿小姐担任显卓私人理财及显卓理财的品牌大使。

此外，东亚银行于2025年亦与王菀之小姐展开全新广告企划“简法生活”，推广东亚银行更简易和便捷的数码银行体验，从而带出简化生活大小事的理念，让客户有更多时间与空间，享受生活及追寻真正热爱的事物。

实践OneBank策略　把握大湾区跨境机遇

面对日益增长的跨境理财需求，东亚银行积极推行“OneBank”策略，致力打破地域界限，为客户带来一体化且无缝的跨境银行体验。OneBank策略聚焦于利用集团的能力，掌握香港进一步融入大湾区带来的机遇，让客户能便捷地享用两地互联互通的多元化金融服务，全方位满足其理财及保障需要。

跨境客户已成为零售财富管理的主要增长动力，截至2025年上半年度，东亚银行的南向跨境客户数量较去年同期增长逾五成。为提供无缝体验，革新后的东亚手机银行已加入新功能，让客户可直接在应用程式内查询其在东亚银行及东亚中国的账户结余，不但省却切换帐户的时间，更可随时全面掌握资产状况，令跨境资金管理更得心应手。

为满足市场对跨境支付服务的需求，东亚银行于2025年6月成为香港首批加入“跨境支付通”的银行之一，持香港身份证的客户现可更便捷地向内地参与银行进行即时小额跨境汇款，轻松解决日常在内地消费或生活的资金周转需要，体验真正的支付便利。此外，银行亦与广州农村商业银行成为“跨境理财通 2.0”的策略伙伴，借此丰富投资产品选择，协助客户灵活捕捉大湾区的财富增值机遇。

除了线上体验与产品创新，东亚银行亦不断完善线下的实体网络布局。2025年10月，适逢银行在深圳展业四十周年之际，全新的福田旗舰行亦正式开幕。该网点坐落于福田核心商务区，毗邻高铁福田站，能充分发挥“香港+内地”的协同效应，专为频繁往返深港两地的客户，提供高效、便捷的一站式跨境金融和理财体验。

（资料及相片由客户提供）