银行分行时不时翻新，以提升服务水平，有老牌银行就加强保管箱自动化。上海商业银行宣布，位于坚尼地城吉席街的西环分行已完成全面升级，并将于今日﹙27日﹚重新投入服务。该分行自 1962 年开业以来，扎根西环逾六十载，作为是次升级的重点之一，该分行推出全新自动化保管箱服务，成为首家本地银行引入机械臂运送技术，透过科技将保管箱自动运送至保管箱贵宾室。该分行共提供超过1,600 个不同尺寸的保管箱，回应客户对保管箱服务的需求。

西环分行推自动化保管箱服务　引机械臂运送技术

上海商业银行分行网络总监蔡咏赞表示，上商目前在香港共有超过41 间分行，当中19 间分行设有保管箱服务，而西环分行保险箱占用率高达逾99%，高于其他分行。整体来看，市场上不同客户层对保管箱服务都有很大的需求，例如新婚人士会放置具纪念价值的金器、珠宝首饰、龙凤鈪等，已置业并完成供款的会放置楼契，趁金价回落买金条的人士会放金条或金粒等等。有客户使用保管箱服务可能是因为家中空间有限，或者为避免外佣盗窃等问题。

蔡咏赞表示，客户于保管箱服务柜台完成身份核实程序，只需扫描一次性二维码，即可进入独立贵宾室。客户于输入个人保管箱号码后，机械臂会自动将保管箱运送至客户前，客户再以个人专属钥匙即可开启，打破以往需顾及人手搬运的高度限制，从而增加保管箱的数量。客户无需进入保管箱库房，开启保管箱，有助提升私隐度。同时，机械臂运送技术免除客户徒手搬动保管箱，尤其放于高层保管箱的安全风险。该分行保管箱年费由港币1,650元至港币5,800元不等。

西环分行实用面积超过7,000 平方呎，一楼财富管理中心摒弃传统柜台模式，改以私人会议室与专人接待，营造更高端亲切的理财氛围。该分行采用木质基调，大堂柜台移除顶部框架，采用圆弧转角设计，减少刻板隔阂，增添开放感。分行亦贯彻绿色建筑理念，采用低碳、循环再造及具国际环保认证的建材。其中，后勤区域铺设环保地毯与地板，等同回收再利用高达 16.8万个废弃 PET 塑胶瓶。