鼎植父子共追牙科梦 医术管理双向赋能:让天下没有种不了的牙
近年成为港人北上看牙热门选择的“鼎植口腔”,在业界以专收高难度的疑难杂症闻名。这份跨越深港两地的口碑与认可,让“鼎植” 不但是企业招牌,更成为黎强博士与黎冲亚这对父子,共同守护的信念。
对两人而言,“鼎”是一言九鼎的绝对诚信,是优质服务的营运承诺。但对于“植”,他们却有不一样的理解。在鼎植医生集团的创办人及董事长黎强博士眼中,“植”是医疗品质与安全的不断追求。而集团首席运营官的二代接班人黎冲亚,则认为“植”是日常的深耕细作 ,要做出经得起时间考验的服务品质。这份“植”的双重面向,正正是专业技术与用心服务的融合,也是向“让天下没有种不了的牙”的坚实实践。
父亲黎强博士是深耕牙医三十载的技术权威 ,儿子黎冲亚则是带著现代金融视野的企业推手。然而,两代人的专长与视野差异没有造就鸿沟,反而形成了强大的互补力量。他们在家是父子、在公司是战友,以技术为根、管理为骨,并肩开启一段两代人共追牙科梦的传承之旅。
从前台到医护 走遍门诊每一岗位
深入了解医疗营运 以实绩赢得信任
黎冲亚原本在金融业发展,接手家族生意后需转换事业航道,他直言绝非易事。当一个不穿白袍、金融出身的年轻人走入医疗集团做管理,难免会面对质疑:“你是不是懂医疗?你凭什么管我们?”但黎冲亚没有硬碰硬,反而选择低调走入门诊,从基层做起 —— 在前台了解如何接待、跟著医生学习接诊、向护士学习整理物品,他把门诊每一个岗位都走遍,只为深度了解自己对业务的了解,逐步思考该如何优化管理。“我的想法一直都很清晰,医疗的专业是医生,管理的专业是我;我不需要改变自己变成一个医生,但我需要变成一个最懂医生需要的管理者。”做实事证明自己对公司门诊运作的了解,黎冲亚透过一道道管理政策简化流程、提升效率,用事实证明自己的管理能力。
久而久之,以前的质疑声,也逐渐化为了信任。 “过去金融教会我用宏观的方式看资本,到了鼎植我重新开始,学习一个企业最基础的运营方式。这非常有挑战性,同时有非常多收获,是我在资本市场从没体会过的一种精神回报。这份实业虽然辛苦,但都是值得的。”
推动创新管培生计划
深耕人力赋能现代转型
获得肯定后,黎冲亚没有停步,继续发挥前瞻眼光。他在三年前打造全新管培生计划,著力人才培育,盼为集团长远发展打好骨干根基。计划招收十数位应届毕业大学生,有研究生也有本科生。当时要顶住压力推行并不容易,但他凭著“在别人看不到价值时,要种下种籽才有机会发芽结果”的信念坚持,如今这批青年人才已在各门诊部门独当一面。这项革新举措,让鼎植由传统牙科诊所,变成深耕人力赋能的现代化医疗企业。
平等对话打破世代鸿沟
既是父子也是战友 互补前行
传统家族企业易有分歧,往往在于两代人互不理解。但这对父子却用“平等对话”打破了世代之间的鸿沟。父亲黎强博士尊重年轻一代的思维与创新,坦言为儿子取名“冲亚”,期盼他能“冲出亚洲”,所以把他送到英国学习管理、财务及会计,从中锻炼出自己的思维与观点。于是不论在日常对话,抑或在公司决策时时,父子都能平等讨论。儿子黎冲亚深谙两代人因为成长经历、时代背景而造就的思维差异,于是两人选择把公司问题留在职场,组成“在家是父子,在公司是战友”的坚实阵线。
三十载坚守医者初心
父子携手实现牙科梦
鼎植主打专业技术,更独创难度甚高的“VIIV穿颧穿翼专利种植”技术。只因黎强博士眼看无数身患基础疾病、牙槽骨缺失的中老年患者,因病况疑难复杂,而被传统种植门槛拒之门外。终于经过三十年的努力,填补往中国种植落后的技术短板,在鼎植实现免植骨种植,连高龄患者也可以做,为这些病患重燃希望。
这份坚守三十载的医者初心,如今终于迎来交捧一刻。看著儿子于业绩、员工认可、病人口碑愈来愈好,而现在鼎植深圳分部八成顾客是香港人,儿子频繁往返深港两地,亦能精准对接港人高标准的医疗需求,让黎博士更安心在五年内将经营大棒鼎植交付予他。展望未来,这对父子兵将继续紧密合作,父亲专注医疗技术升级,儿子则主导营运战略落地。二人将保持初心、无惧挑战,持续向著“让天下没有种不了的牙”的愿景迈进。
(资料由客户提供)