前乒乓球港运会屯门区代表队成员来自Sun Life永明LV Loyal团队的冯晓澄(Terence)，因为罕见病逐渐失去书写和说话能力；从日夜兼职、努力维持生计，到完成高风险手术后重新站上人生跑道，她的人生曾多次被迫停步，却从未选择放弃。加入Sun Life永明后，她将亲身经历转化为服务客户的动力，以真诚、热诚和专业判断，为客户规划切合需要的保障。对Terence而言，理财顾问不只是一份工作，更是一份在客户最需要时提供支援与保障的责任。

面对罕见病考验　以坚持重启人生

Terence出生于基层家庭，自小由嫲嫲照顾。她原本活泼好动，更曾是乒乓球地区代表队成员。10岁那年，她发现右手开始不受控制，书写速度大幅减慢。经多次检查后，她最终确诊患上罕见的“先天性肌肉张力障碍症”。据Terence了解，确诊相同病症的人数非常少，其中一位是她的妹妹。

病情主要影响小肌肉活动，令书写和说话等原本轻而易举的事情渐渐变得困难，她亦因此离开最喜爱的乒乓球队。当右手无法写字，她便练习使用左手；其后连左手也逐渐失去书写能力，她仍坚持完成会考，并按自己的兴趣和能力，入读IVE体育系，最终顺利毕业。

“我也曾经问，为甚么身边的人都没有事，只有我遇上这个情况。最难受的是，我曾经可以像其他人一样生活，后来很多事情却逐渐做不到。但我不想让自己一直停留在沮丧之中，更不想放弃。”

Terence一直希望投身保险业，毕业后随即考取保险牌照，可惜当时病情已影响说话能力，入行九个月后只能暂别这份喜爱的工作。其后，她曾任院舍服务员及老人院护理员，在不同岗位上维持生计，亦继续等待重新出发的机会。

2018年，医生向她提出进行脑深层刺激手术的可能。该手术原本用于柏金逊症患者，过往未曾应用于她所患的遗传病。即使面对未知风险和家人的忧虑，Terence仍希望为自己争取改变的可能。她自11岁起长期服药，药量由每日２粒逐步增加至40粒，手术成为她重拾生活能力的重要希望。2023年12月，她完成了历时14小时的手术；并于九个月后重拾正常说话的能力。

不怕起步较慢　以行动追回人生步伐

完成手术后，Terence更珍惜每个工作机会：她修读混凝土中工牌及水喉牌，希望拓阔工作出路；曾担任便利店通宵更仓务员，早上收工后再外出送餐，直至下午才回家稍作休息；即使其后找到地盘助理的全职工作，她仍利用晚上时间兼职，努力为生活和未来累积更多基础。

“这个病令我的起步比别人慢了很多，所以我更想把握时间。我不怕辛苦，只希望靠自己的努力，一步一步追回曾经失去的机会。”

Terence对保险及理财策划工作的向往始终没有改变。2025年，她加入Sun Life永明，初期同时兼顾地盘工作与理财顾问事业。她忆述，上司Terence Cheung在过程中给予不少支持，即使她日间完成地盘工作，晚上仍愿意抽空协助培训，让她逐步重拾专业知识和发展信心。这段经历亦令她更深体会，个人的坚持固然重要，团队的同行和支持同样能让人走得更稳、更远。

亲历保障缺口　更明白守护的价值

相隔十多年后，Terence终于重新投入自己喜爱的事业。对她而言，加入Sun Life永明不只是一个事业上的新开始，也让她再次深刻体会保障的意义。由于罕见病的缘故，她自小已难以投保。多年来，她亲眼看见身边有保障与缺乏保障的人，在面对医疗需要时可能承受截然不同的压力。

加入公司后，她获得由公司提供的医疗保障。这份保障对她而言别具意义，也让她更加确信，理财顾问在提出建议时，必须真正理解客户面对风险时的需要。

“过去我一直以为，自己不可能拥有医疗保障。正因为亲身经历过想获得保障却未必有选择的无奈，我更明白保障不只是纸上的条款，而是在有需要时，让人多一份选择和安心。”

以真诚连结客户　在团队支持下持续成长

入行时间尚短，Terence明白客户或会对她的经验有所顾虑，因此她选择以真诚和热诚建立关系。与客户沟通时，她会坦诚分享自己的经历，让对方了解她如何面对疾病、手术和人生转折，也希望以自身故事传递乐观积极的态度。

“我入行时间不长，或许有人会觉得我的经验不够，但我拥有的是真诚和热诚。与客户见面时，我也会分享自己的经历，希望让他们看见，我如何以积极的态度面对人生。”

正因为曾经“无得拣”，Terence更不会为客户“随便拣”，每一份产品，都是从实际需要出发，设想客户在不同情况下可能面对的风险，确保所作的规划能在关键时刻发挥应有作用。

在专业发展上，她亦珍惜团队的指导和协作。由重新学习产品知识、掌握客户需要，到逐步建立自己的服务方式，Terence在同事和上司的支持下持续进步。未来，她希望在三年内晋身管理层，建立一支拥有共同信念、重视真诚服务的团队，以信心和价值观服务客户，协助更多人为未来建立稳健基础。

我的起步可以比别人慢，但对客户的承担不能慢。因为保障，永远等不起。

（资料由客户提供）