近年，市场营销（Marketing）界正面临前所未有的巨大变化。一方面，AI技术的普及彻底改变了我们日常的工作方式；另一方面，越来越多中国内地品牌正以香港为跳板，积极拓展海外市场。面对这股内外夹击的变革浪潮，香港的营销人员究竟该如何重新定位？我们又该如何发挥本身的独特优势？

日前，我代表《香港01》与 IAB Hong Kong（香港互动广告协会）主席Brian进行了一场深度访谈。这次对谈不仅剖析了当前商业生态的转变与AI时代的技能升级，更深入探讨了香港作为中外企业“超级联系人”的无可替代价值。

两大市场的交汇点：香港的独特优势与出海策略

谈到中国内地品牌的“出海”潮，这次访谈带出了一个重要观察：过去中国内地企业出海多半是做代工或单纯主打平价，但如今已全面升级，著重建立品牌与输出技术。在这个大趋势下，全球的数码营销其实分成了两大截然不同的生态：一边是以中国内地为代表，把各种生活功能全部集中在同一个App里的“超级应用程式（Super App）”生态；另一边则是西方市场，用户更习惯介面简单、每次只专注单一功能的应用程式。

这正正突显了香港的特殊地位。我们在席间聊到，全世界几乎没有一个地方像香港一样，要求行销人员必须同时精通这两套完全不同的玩法与用户习惯。当企业要兼顾中西两边市场时，预算与策略必须精准分开。这对业界来说固然是一大挑战，但只要能克服这个痛点，这种“中西兼通”的能力，就会成为香港独一无二的战略优势。

以近年成功出海的中国内地企业为例，我们可以看出几套成熟的打法。有大型生活百货品牌主打“产品多元、更新快、高性价比”的优势，但在进军东南亚等海外市场时，仍必须针对当地文化进行深度的在地化调整。另一方面，一个知名的潮玩品牌则靠著一套“精密计算的宣传公式”突围。从活动开跑的每一步发布节奏，到如何巧妙运用第三方素材进行跨界合作，背后都有著极度严密的策划。不论是中国内地品牌透过这些成熟打法走向国际，还是海外品牌想透过主流社交平台开拓中国内地市场，香港始终扮演著桥梁与军师的角色。

破解“超级应用程式”迷思：不是想做就能做

我们也深入探讨了许多企业热衷的“Super App”概念。事实上，这并非企业单方面想做就能做，背后有著极高的门槛。企业最起码需要拥有千万级别的庞大用户基础（例如某些拥有数千万用户的大型企业App，在内部整合支付与生活缴费，才符合商业逻辑），并且必须与合作伙伴共同建立一个生态圈，让用户“愿意”一直留在应用程式内。

反观西方市场，流量最高的前十大应用程式，大多高度专注於单一核心功能，介面极简易用。这种消费习惯早在智慧型手机普及初期，就已被当时的科技巨头深深影响。除非品牌自身的影响力大到足以改变整个市场规则，否则想单凭一己之力去扭转海外消费者的使用习惯，是非常困难的。

AI 时代的职场转型：懂得运用 AI 才是关键

针对大家普遍担心的“AI取代人类”危机，这次对谈亦带来了非常贴地的解读。过去，一位文案撰稿员单是写一套提案，可能需要花上一星期的时间，如果不合心意还需反复修改；如今透过向AI下达精准指令，几秒钟内就能生成数十甚至上百种策略选择。

这意味著传统、重复性高且偏向执行的工作，需求将会大幅减少，但这并不代表从业员会被完全淘汰。这带出了一个很核心的观念：“AI不会淘汰人，但懂得运用AI的人，会淘汰不懂的人。”未来行销人员的角色，将更像是“引擎优化师”或“AI培训师”。当AI帮我们完成了基础的内容产出，我们反而能腾出更多时间，去思考核心策略与创意，整体产业也将随之诞生更多新型的职位。

拒绝盲目跟风“伪AI”，回归人情温度与品牌价值

随著AI成为热门话题，市场上也出现了严重的“跟风与抽水”现象。我们笑言，不少公司为了追赶潮流，连传统的定时响铃电炉都宣称是“厨房AI化”，或是把根本没有连接数据库的传统工具冠上AI头衔。对此，我们归纳出目前市场上的AI应用大致可分为三类：“真正有实际应用的案例”、“广义上的效率提升”，以及“纯粹用来包装的行销术语”。这也是为什么IAB Hong Kong今年特别成立AI小组（人工智能及科技委员会）的原因——希望能为业界建立真正的优良标准，挤破盲目跟风的泡沫，让产业健康发展。

无论科技如何进步，市场营销始终是一门“与人沟通的艺术”。演算法再强大，也无法改变产品本身的“核心价值”。AI可以帮你写出20种推广文案，但如何讲出一个能引起消费者共鸣的动人故事、如何在线上与线下创造真实的人情温度，依然取决于我们对人性的深刻理解。

迎向下一个十年：保持好奇心与入行初心

随着IAB Hong Kong迎来十周年，并持续举办AI实践分享、带领企业赴海外交流等活动，总结这次访谈，我们为新一代与资深的行销从业员，归纳出三个未来必备的思维：
• 保持好奇心：专业技能很容易学，但如果对新事物失去好奇心，就会被时代淘汰。
• 说故事的能力：在资讯爆炸的时代，懂得制作好内容与大众沟通，才能让消费者真正认同企业的价值观。
• 自动化思维：要懂得清楚区分，什么工作可以交给科技处理，什么环节必须保留人类的温度与价值。

此外，即使是不擅长天马行空想创意的从业员，也能凭借对数字和逻辑的敏感度，成为“数据驱动”的分析型行销人，协助大企业进行转型。

科技改变了我们手上的工具与市场规则，却改变不了我们当初为何入行的“初心”。面对充满变数的未来，只要我们保持对工作的热情，积极拥抱新技术，香港的业界定能在中国内地与国际市场的舞台上，继续开创出无可替代的新局面。

撰文: 卢国威，《香港01》首席市场营销总监（Ray Lo, CMO of HK01）