综合陆媒报道，2011年，骆女士在杭州西湖银泰的中国黄金柜台，花费12000元（人民币，下同）购买了两根20克的投资金条，一直在柜台存放至今。由于金价暴涨，骆女士在今年想将金条换成金镯子，但检测后发现所谓金条不含一点黄金，全是铜、锌等杂质。

杭州上城区市场监管局透露，当时的销售商早已被限制高消费，又被列入经营异常名录。中国黄金品牌方则回应称，需要上报反馈。

15年前购入金条被查出全是铜、锌杂质

2011年1月26日，骆女士在杭州西湖银泰的中国黄金柜台，购入了2根20克的投资金条，花费12000元。发票显示，卖家是杭州银西百货有限公司。这两根金条也被一直存放在柜台。

今年黄金价格暴涨，骆女士便想将金条换成金镯子。但检测发现，这两根标注20克的金条，实际上只有约9克，且经光谱仪检测，里面一点黄金都没有，全是铜、锌等杂质。

市监局：当年的销售商已被列入经营异常名录

西湖银泰回应事件称，他们只负责出租场地，当年的中国黄金柜台和现在的已经不是一家公司。骆女士则认为，她是因为银泰的品牌才买的金条，认为商场应该赔偿损失。以现在的金价计算，40克金条本该值52000元。

杭州信访局表示，骆女士表示无法核实涉举报商品是否为当时销售的商品，现有证据也无法认定为当时所销售的商品，也无法对该商品予以核实。

据杭州上城区市场监管局消息，2011年的销售商是浙江中金黄金饰品销售有限公司，这家公司早已被限制高消费，2022年就因找不到经营场所被列入经营异常名录，电话也打不通。

中国黄金品牌方则表示“需要上报反馈，会有专人联系”。