夏建芳|从《射雕前传》谈“票尾经济”新策略
“票尾经济”是香港新晋流行语。作为盛事经济的一个补充部件,一纸票根能为餐饮、零售和夜经济带来额外进账,大家都显得很欣喜。既然是流行语,本文来蹭蹭热度。不过说的不是大众谈的“票尾经济”,而是被忽视的“票前经济”和“票尾尾经济”。
看过《射雕前传》都懂“票前经济”
票尾经济是主体,说者众多,此处不赘说。但若能吃一顿票尾经济就满足,这行为很不像香港人。
当年无线电视看到《射雕英雄传》大卖,就拍《射雕英雄传之九阴真经》,榨尽IP价值。这股劲力搬植到盛事经济,就是本文要说的“票前经济”。这道理,“老港”一点就明。票前经济的立足点,是游客付费确认买票时明确建立的商业关系。时间通常是活动前一至三个月,即游客肉身落地香港前,票前经济扳机已激活。
下面以即将要来的顶级政商盛事“国际金融领袖投资峰会”为例,试做一碟票前经济“前菜”(以下为作者政策建议构想):
第一,行程效率锁定:主办方发出确认邮件时,后台直接与机场管理局及入境处系统联动。贵宾只需一键授权,即可解锁“机坪专车接送”与“VIP专属通关快线”。让香港高端跨境交通与商务包车行业吃到第一口肉。
第二,社交锁定:这群主权基金大佬、华尔街巨头的时间以秒计算。票前平台提早一个月开放“闭门社交预约池”,让他们凭票预约与香港财金官员,本地大地产家族掌门人,或新兴科技独角兽创始人,形式可一对一高尔夫球叙,或私密午宴。
第三,蓄水效益:前菜目的,是精准锁定消费者的预算与时间,使高净值商务客“提早一至两天来港”,尽力避免他们开会当天即来即走,将“不过夜客”转化为“高奢过夜客”。
“击鼓传花”的精要之处
这是本文新提法,恐怕“老港”也不一定理解:前传拍了,正戏上演了,票尾优惠用了,还没吃干抹净?答曰:未。因为在票尾之后,还有一口“票尾尾经济”。这承前启下的行动,本文借名“击鼓传花”。
金融大鳄在晚宴上觥筹交错(喝酒)后,肉身终需离港,飞回纽约或伦敦。此时端上的“醒酒汤”,就是要利用社交心理学,将他们没有用完的剩余价值“一棒接一棒”地留在香港,实现跨行业、长时间轴流转。
其一是人情接力棒(激活本土高消费)。大鳄们急著去机场,但他们手上的电子票尾里,还躺著中环VIP私密鉴赏会(Trunk Show)配额,尊贵VIP房通行证或顶级私人会所的包厢权益。他们在前往机场的路上,可在Apple Wallet中点击“一键转赠”,将这些权益作为“商务人情”,转赠给在香港分公司的本地高管、或在港合作的年轻金融菁英。外国政要走了,香港本土高端消费接力“人情球”精准激活。
其二是资本接力棒(长线招商)。离港时,他们手上的票尾在系统后台自动激活,转化为一张“香港家族办公室/资产管理快速落户Token”以及一张“下届峰会大师提名推荐码”。大佬们回国后,可将此Token转赠有亚洲资产配置需求的海外家族客户或合伙人。未来6个月,投资推广署或能收到凭此Token登记的家办咨询专案,借助大佬人脉为香港精准“外资拉新”。
票前经济和“击鼓传花”的目标推演
前菜 (票前蓄水):将国际参会者留港时间由1.5天延长至3.5天,提升高端跨境交通及奢华酒店的前置消费额。
醒酒汤(击鼓传花成果):峰会散场后,高端权益转赠,可将非会议直接消费(零售/餐饮)引流至本地高端中小企;离港Token社交裂变,可为香港带来家族办公室或新增投资的有效招商线索。
总括而言,香港花大价钱弄出盛事经济,一定要在空间上分开吃,在时间上慢慢吃。票前经济是蓄水,票尾经济是放水,而击鼓传花术则是将水循环再利用的关键。当鼓声不断、花传不停,香港的“盛事经济”就有机会转型为“流量自生长”的商业飞轮。
“看人下菜”与“技术流”
大话说完,最后须给政策制定者和执行部门敲两下警钟:
其一,无论票前经济,票尾经济,还是票尾尾经济,一定要切记——看人下菜。不能拿对付“短途高频快闪族”的思维,去伺候华尔街的金融大鳄;更不能拿高奢拍卖行的格调,硬套大湾区追星一族。客群含金量、痛点与心理预期不同,奉上菜式也应不同。不然不仅鼓敲不响,花也会砸在自己手里。
其二,票前经济与击鼓传花,看起来花费不多,但绝对是“技术流”,是一项极其繁复的社会系统工程。
这套打法最大的考验,是政府跨局部门的数据互通,商界的利益共享,以及数字平台的无缝对接(须明确告知登记使用者)。这套机制不仅要打通公务员、大地产商、中小企与境外游客之间的心理防线,更要平衡各方利益。这中间涉及的法理和商业博弈甚多。
不过,一旦这套“神功”练成,香港在全球旅游与商务治理上,再无对手!
作者夏建芳是粤港商人,曾任大湾区某地政协委员、市作家协会副主席。
文章仅属作者意见,不代表香港01立场。
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