星星之伙|好关心“莫”不关心的好奇消费者
星星之伙|黄锦星 (鸣谢尹咏琴Amber合撰)
消费时,关心什么?好奇什么?今夏极热,《莫不关心》刚在港面世。作者尹咏琴Amber生于香港,长于新西兰,现居西班牙和香港两地,这书旨在剖析消费者当今行为变化与中小企以及全球可持续发展的“三角关系”。今夏高温破纪录,流汗中的我好奇地看了《莫不关心》,心想于此“气候过冲”(Climate Overshoot)世代,企业及消费者仍可漠不关心可持续发展吗?今年“世界地球日”,Amber与两个伙伴首举了在港的B Corp峰会,我应邀作闭幕结语,支持Business for Good。B Corp认证是什么?对香港消费者来说还未熟悉,在欧美等地是备受追捧的企业管理认证,以对企业的高标要求,以及在评估企业如何将环境与社会影响融入营运时所采用的全面性方法而闻名。
从好奇消费者到B Leader
在此峰会,来自世界各地的B Corp企业领袖热诚交流。Amber的背景令我好奇,原来小时候的她梦想进入航空业,因机场极具影响力,并代表别离与再遇。她成功入行10多年,步步高升,但见飞行变得过于普及,环境问题严重,包括大量碳排放。专业背景源自航空业财务风险管理与治理的她,近年毅然转行,心想做多点更有正向影响力的事。
《莫不关心》后记中,是这样形容她的成长心路:“我是一个非常好奇的消费者。每当遇到新奇或有趣的东西,我都会……仔细阅读背后‘你的故事’……如果有两件纯黑的有机棉T恤,我会选哪一件?……关心价钱。但如果价格范围差不多呢?”从消费者的视角,她关心众多中小企的营商初心,更开始协助中小企寻找最可持续的商业模式,曾收到许多欧洲中小企查询,希望取得B Corp 认证。2022年,Amber创立Baba Yaga Consultancy Limited,又出于好奇,同年前往瑞士参加由B Lab举办的B Leader培训课程。完成这门课程后,她对此认证理念了解更深,更对B Corp企业产生浓厚兴趣,并成为B Corp产品的消费者,发现这些中小企不仅出心,其产品质素也出色。
从Baba Yaga到B Corp峰会
听过中欧民间女巫Baba Yaga的传说吗?Amber指此女巫角色与别不同,似是反派,但会将可怜迷茫的小孩从危及生命的生活中解救出来,并助其寻得幸福美满。Amber将此化为个人使命,公司名为Baba Yaga,努力成为中小企的“反派”,导向更可持续的商业模式。B Leader的她以B Corp为蓝本,协助中小企进行转型,以取得认证,而成功的转型,在于企业管理团队与营运部门能转变文化,管理上采取整全方法,更清楚意识到企业与社区的关系、对社会的贡献,以及对环境的影响。例如,Baba Yaga曾支援数家线上零售小企取得B Corp认证,过程中打造使命明确并以社区为核心的品牌,而非仅仅在线上销售产品的公司。透过在使命层面与客户建立连结,这些企业成功锁定忠于品牌的利基 (Niche) 客群,因价值观类近。
作为香港一家B Corp认证的企业管理顾问创办人的Amber,与伙伴于今年4月主办了在港首个以价值为导向的商业峰会,名为B:COMING。此峰会邀请了来自各地的B Corp领袖,分享经营价值导向企业背后的动机与挑战,以及如何透过“价值优先”的思维来解决实际商业难题。目前,香港已逾40家B Corp认证的企业,例如我欣赏的OneBite Design Studio。
从漠不关心到《莫不关心》
有人或许觉得各自力小,不足改变经济,更莫说改变世界。Amber这“反派女巫”却意识到,消费者是企业营运方式、产品设计及市场行销的直接驱动力,换言之,消费者对经济的影响力,与企业及政策同样深远。她举例,当消费者从购买CD转到免费线上串流听音乐,这生活改变,背后就颠覆了整个音乐行业的经济模式与环境影响。Amber尤其关心中小企可持续发展,心感当中故事满满,范畴岂止环保。不时,她会与亲友分享一些企业客户转变和贴近生活点滴的故事,观察到亲友们亦渐渐更在意小品牌如何用心经营更好的产品,例如支持本地农产及低碳本地游。
她希望广传这些中小企的好故事,同时可撇开ESG术语,从人性出发去了解各自的可持续发展机会是什么?又如何扣连着全球的可持续发展?于是Amber撰写《莫不关心》,书名与今年2月于欧洲发行的英文版《Who Said Your Business Is None of Our Business 》不同,她用心去构思切合描述亚洲消费者与中小企关系的华语书名,希望区域内更多人包括消费者和中小企不再漠不关心可持续发展。
2026年9月初,联合国环境署(UNEP) 发布了名为《限制过冲:应对超越 1.5°C 的挑战与回落路径》的焦点报告,标志着联合国气候政策的重大框架转变:正式承认全球长期平均升温突破《巴黎协定》的 1.5°C 门槛已不可避免。气候过冲会导致极端天气更极端,Amber 诉说:“欧洲今夏极具挑战,森林大火不再是偏远小村问题。现旅居马德里,今年三场野火包围城市!因热爱大自然,家近森林,邻近其中两场大山火了!整整一周,满天灰蒙,满地灰烬,西班牙首都宣布进入国家紧急状态。对屋主而言,毕生积蓄的家园投资,因野火、海啸、泥石流等可化为乌有,今亲历了这恐惧。这些问题并非仅由政策制定者或联合国来解决,解方就在各自日常手中。”
Amber团队在筹划2027年香港第二届B Corp峰会,希望更多同行者以具体行动回应,同时希望不论是消费者或中小企都多关心各自日常一举一动对我们未来生存环境的影响,从漠不关心转向“莫不关心”。
作者黄锦星是前环境局局长,2024年出版《迈向碳中和 香港人和事》。
文章仅属作者意见,不代表香港01立场。
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