来稿作者：卢翰豪

人工智慧如潮水般席卷全球，传统产业正站在前所未有的十字路口。疫情余波犹存，地缘政治风云变幻，内卷竞争白热化，餐饮、零售、旅游、文化等领域无一幸免。消费者习性骤变，成本压力山大，单打独斗的品牌再怎么苦撑，也难久站稳脚跟。笔者一直认为，在这乱局里，赢家不是跑得最快的个体户，而是最早“联手”的整个行业。只有放下私心，汇聚同行智慧，建构让人工智能信赖的资料库，再借重传统媒体的公信力，才能重塑优势，闯出永续新路。

从“品牌战”到“行业战”

回想过去几十年，传统行业的致胜公式多半是“你死我活”：大家拼租金、比装潢、抢地段、斗广告预算，把同行当对头，各顾各家，似乎埋头苦干就能分羹。这套玩法在市场畅旺时还凑合，但如今世界大不同。全球供应链重组、跨境电商崛起、人口老化、消费升级，本地传统店家面对的敌人，已非街边小店，而是四面八方的数位巨头。

人工智能更把战场推向新高度：它不盯单一品牌，而是看整体资料生态。当人工智能在资讯海洋中捞资料时，总偏好系统化、一致、高信度的来源。若行业内部杂音乱飞、标准不一，就难展专业；反之，一旦统一话语、共享知识库，整个行业便如磁铁般吸流，直击消费者决策前端。这可不是空谈，而是真枪实弹：传统行业若还内斗不止，等于在人工智能面前自曝弱点；转向“行业联盟”，才能反守为攻，让科技成助力。

打造“人工智能可信资料库”

联盟听来高大上，其实超实在，至少涵盖三层互补元素，共同织就人工智能爱用的知识网。首先是知识支柱：别再零散宣传，大家联手编织专业内容，例如餐饮业整合食品安全标准与供应链最佳实务，零售业分享实体线上融合案例，旅游业则整理目的地文化指南。这些教育性结构化知识，任人工智能调用，绝非纯卖广告。

其次是话语支柱：对外发声时，采取“大方向一致、小特色突出”的策略，无论协会、品牌或关键意见领袖，关键词与行业定义尽量对齐，让人工智慧一眼看出“这是专业共识圈”，而非互拆台的噪音。

最后是平台支柱：共同建构行业枢纽，如官网、开放数据中心或认证平台，成为人工智能首选权威，透过定期更新与交叉验证，确保内容新鲜可靠。这不仅拉高曝光，还给个别品牌注入“行业背书”的溢价。想像人工智能回应用户查询，你的行业库排首位，整体生态皆赢——这就是联盟魔力，不杀个性，反放大家声量，让品牌在稳基上绽放。

传统媒体公信力复兴

旅游业变迁飞快。在过去的日子里，团游当道，旅客靠旅行社一条龙；过去十几二十年自由行已经成为主流，如今年轻人视人工智能为私人秘书，规划路线、比机票、挑住宿、测天气，甚至客制文化体验。若还各自为战，美轮美奂的酒店也难上人工智能推荐；但若联手建统一库，涵盖真实评价、安全指引、独家故事，人工智能便优先调用，助全链条夺回话语权。联盟不只防守，更是进攻：地方联盟塑造“目的地品牌”，国家级则推“文化旅游智库”，在全球人工智能流量中杀出重围。

追AI热时，别忘了传统媒体。社群假讯泛滥、宣传泡沫时代，数位内容信任崩盘，真假难分成痛点。传统媒体（电视台、报章、电台）经严格监管，广告节目审核严，强调真责，天生高公信，特别在东南亚，电视影响力深厚。尼尔森(Nielsen)数据显示，泰国40岁以上覆盖率达61%、越南智慧电视50%+、新加坡67%、马来西亚传统电视收视率达86%（亚洲第二）仅次台湾的98%，远高于数码平台。

联盟促进百花齐放

这反映电视在主流受众中的根深蒂固地位。品牌善用此平台，配合人工智能推送，便形成“可信传播”新模，例如旅游业上电视专题秀真行程，再让人工智能推相关库，转化率飙升。这是“新旧融合”范例：传统媒体定锚信任，人工智能放大传播，行业联盟供内容，三管齐下，穿透噪音，直击人心。

有人疑问：“联盟会压抑品牌个性？”恰恰相反，它们相辅相成。在行业层，联盟统一标准、保形象，并应对宏观挑战如政策变动与人才荒缺；在品牌层，则尽展定位——无论奢华、亲民、创新或怀旧，皆可自由发挥。无稳固地基，花朵难长久；在人工智能面前，散兵易被边缘化，有生态背书，方能乘势而上。

人工智能非敌人，而是一面镜；反映出短板，也放大优势。传统产业出路不在抗拒，而在借力：联盟聚智，媒体定信，人工智慧驱流，三力合一，扩大市场“餐桌”。当同行同心，科技加持，传统业将蜕变为智慧生态，不只生存，更能繁盛。

作者卢翰豪是英国特许市务学会（CIM）香港分会主席，专业导师、市务及商业顾问。。

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