园游.杏林|竭力确保公营医疗服务质素:守专业,护民康
园游.杏林|王耀忠医生
各专业和行业因应工作性质和服务对象不同而设有特定专业守则,例如律师、教师、社工、工程师等的专业守则重点各有不同,但目的均为确保从业员履行职务时诚信尽忠、廉洁公正、恪守法治,维护专业声誉,维持社会信任。专业操守之所以重要,在于坚守道德底线和行业规范,不会为了私利而损害公众利益。
在众多专业和行业之中,医学专业其中一项独特之处,是医护人员肩负着救助病人、拯救生命的特殊道德责任,这种道德责任往往远超于个人利益。虽然《医生注册条例》授予医疗专业人士高度自我规管,但仍有必要奉行一套以祟高道德价值、保障病人权益和坚守专业诚信为目标的严格行为守则。
香港大多专业和行业是由本身的专业协会或行业商会自行规管,例如香港大律师公会、香港地产建设商会和香港报业评议会等。专业守则大多由专业机构制定,部分附有法律责任和要求。这样不但为了纪律处分专业失当失德的从业员,更在于协助新力军入行时清楚了解专业文化和行业规范,在自己的职业岗位上发挥专业精神,同时让社会大众放心。
在规管医生方面,香港医务委员会是根据《医生注册条例》成立的法定机构,法例赋予权力规管医生专业,包括制订专业守则与指引等。医委会订立的《香港注册医生专业守则》当中列明──“医生必须时刻作出独立的专业判断和保持高尚的专业操守”;至于护士方面,则由香港护士管理局订立《香港护士伦理及专业守则》,当中亦规定──“护士应时刻保持充分体现护士专业,以及提升护士专业形象及公众信心的个人操守标准”。
医护的诚信、可靠及负责任态度是行医的重要基石。病人的信任在治疗过程中极为重要,倘若得不到病人信任,治疗效果往往容易事倍功半。《香港注册医生专业守则》一向强调医疗专业必须保持诚信、追求卓越、履行职责以回应病人及社会不断转变的需要。在保障病人资料方面,医管局一贯极为重视病人私隐,绝不容许有任何违规行为,所有员工必须严格遵守相关规定,以保障病人私隐不受侵犯。
医管局作为公营机构,必须向社会负责,定必致力保障与维护专业精神及员工品格操守。同事工作时,不论任何场合,均须表现专业形象,给予病人及市民大众足够信心。同事在履行职责时需符合医管局相关条例和守则,包括医管局行为守则及人力资源政策。医管局行为守则与同事日常工作息息相关,守则亦会定期更新。虽然守则内容会因应实际情况而更新,与时并进,但守则的核心价值──以人为先、专业为本、诚信负责,则恒久不变,必须得以致力秉持,确保公营医疗服务专业水平精益求精。
作者王耀忠医生是医院管理局联网服务总监。
“园游.杏林”栏目由医管局医护人员撰写。
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