女装网购退货率超80% 商家采“巨型吊牌”防白嫖:难忍恶意退货

撰文: 观察者网
出版:更新:

据新黄河报道,又是一年双11电商促销季,近日,一则“巨型吊牌防退货”的消息登上了微博热搜。面对女装超过80%的高退货率痛点,许多商家今年将新衣吊牌做成了A4纸大小,这种吊牌尺寸大、材质硬、颜色醒目,增加穿着不适感和显眼程度,从而降低消费者“蹭穿”后退货的可能性。

不少商家表示,早已对消费者恶意退货行为难以忍受。(网上图片)
巨型吊牌。(网上图片)

早在今年3月份,有消费者在小红书上发帖称,自己买的衣服上有巨无霸吊牌。吊牌大到可“随机扇飞一个路人”。有商家在相关帖子下方吐槽,“每天都能收到穿过的退货”。这些衣服大多有明显的穿着痕迹,如褶皱、压痕、变形、污渍或异味。

社交平台上,不少商家表示,早已对消费者恶意退货行为难以忍受。

有媒体报道,沈阳一职业学校在今年4月底,有60多名学生网购衣服,而在参加完运动会后,集体又以“质量问题”进行七天无理由退货。而退回来的衣服,难以二度销售只是商家面临的其中一个问题。从成本端来看,这部分衣服,商家还要承担仓储、运营、物流、人力等各种成本。

有需求就有市场,这款被网民戏称为“防白嫖神器”的吊牌装备,可谓直击行业痛点,其核心优势在于“低成本、高效率、不伤及合理消费”。四川某吊牌生产商网上透露,与传统吊牌相比,这款巨型吊牌在尺寸、硬度和隐蔽性方面均经过特殊设计,“若强行穿着会产生明显不适”,从而有效降低试穿后的退货率。

据介绍,巨型吊牌于2025年3月首批产品入市,前两个月订单量已达四五万个,双十一前夕更是迎来订单暴涨,部分热门款式供不应求。

巨型吊牌于2025年3月首批产品入市。(微博)
设计揭开了线上女装行业的生存痛点:常年高企的退货率,正倒逼行业开启自救。(微博)

这一看似颇具争议的物理防御设计,不仅收割千万级话题流量,更直白揭开了线上女装行业的生存痛点:常年高企的退货率,正倒逼行业开启自救。

公开数据显示,电商女装退货率高达50%至60%,线上直播退货率甚至达80%以上。其中,很多退货并非质量问题,而是藏着吊牌穿几天之后,再以七天无理由退货,不少消费者以此方式公开“薅羊毛”。

有专家表示,近年来,恶意退货加大了商家成本,部分承受不起的商家无奈退出市场,甚至欠款“跑路”。而留下来的商家,有些为了应对高退货率,便选择提高售价以维持利润,导致商品性价比下降,形成“高退货率→提价→性价比降低→更高退货率”的恶性循环。

然而,如此简单粗暴的对策,也引发了新的争议。有网民说:“怎么可以这么不信任消费者呢?”这些声音点出了问题的另一面:“巨型吊牌”在打击恶意退货的同时,也可能误伤正常消费者的购物体验,甚至透露出一种电商对消费者群体普遍的不信任感,暴露了当前电商环境中脆弱的信任链条。

本文获《观察者网》授权转载。