中国外交部和中国驻日本使领馆14日就中国公民前往日本发布郑重提醒，提醒公民近期避免赴日本后，内地传媒报道，中国3大航空公司中国国际航空（国航）、南方航空（南航）、东方航空（东航）15日发出通知，公布涉及日本航线客机机票的特殊处置方案，对于出行日期在12月31日之前且符合相关条件的客机机票，可予以免费退改处理。

中国外交部在前一天11月14日表示郑重提醒中国公民近期避免前往日本，指今年以来日本社会治安不靖，又指日本领导人近日公然发表涉台露骨挑衅言论，严重恶化中日人员交流氛围，给在日中国公民人身和生命安全带来重大风险。

在日本首相高市早苗近日发表“台湾有事”论后，中国强烈表示不满，包括最新中国驻日本大使吴江浩14日奉示约见日本外务事务次官船越健裕，就高市早苗言行提出严正交涉，批评其悍然发表涉台露骨挑衅言论，违反基本常识，超越中方红线。

在中日矛盾愈见升温之际，中国3大航企推出中日航线免费退票、改票。

东航表示，为协助行程涉及日本航线的旅客更好地安排出行，现发布东航涉及日本航线进出航班客机机票的特殊处置方案，凡机票中至少含有一段未使用的涉及日本进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班），航班起飞日期在2025年11月15日至2025年12月31日期间的，可免费变更一次，退票则免收退票手续费。

南航和国航的日本航线退改签政策也与东航类似，可以免费退改签的客机机票起飞时间从11月15日起到12月31日结束。