德国铁路公司（Deutsche Bahn）旗下ICE高速列车（Intercity-Express）日前闹出一场离奇有暖心的延误插曲。列车员发现车上厕纸用完，停车冲进附近超市，买下三大包卫生纸后火速折返奔回车厢，最终导致误约45分钟。整个过程被乘客拍下影片发上网络，网友纷纷表示“这样的延误完全可以理解”，并夸赞该列车员为“真正的英雄”。

综合外媒报道，一班编号ICE 2075的列车从叙尔特岛（Sylt）开往柏林途中时，有列车员发现车上厕所卫生纸已全数用完，且发车前未补足备品，为避免乘客旅途如厕尴尬，列车员决定临时停靠汉堡贝格多夫站（Hamburg-Bergedorf），亲自下车解决问题。

从网上流传的视频可见，这名列车员提著三大包卫生纸，大步跑上楼梯、赶回列车。

该影片迅速爆红，网友纷纷大赞该员工负责尽职，直呼是“最暖铁道英雄”、“值得敬佩的人”，力挺公司为其加薪，称真正的职责不止守规则，更懂体贴解决问题。

德铁事后解释，因人手不足导致发车前备品检查疏漏，并承诺全额报销员工自掏腰包的采购费，同时强化后续车厢备品抽查，杜绝类似事件再度发生。