英国2024年爆出一宗令人震惊的照护虐待事件！一名受雇于照护机构“Radis Community Care”的居家护理师在照顾一名高龄老妇时，竟将包装上明确标示“适合成犬与幼犬”的狗粮微波加热后喂给老妇吃，甚至在纪录簿上记录为“羊肉晚餐”。老妇在接受该机构照护数个月后离世，地方监察官调查后痛批此案为“重大个人不公”，要求机构全额退还照护费用并向家属致歉。

微波狗粮喂3口　同事一周后才通报

根据《地方政府与社会关怀监察官》（Ombudsman）的调查报告，这名老妇于2024年4月跌倒后开始接受Radis机构的照护。然而，照护品质却一路下滑。

同年6月，一名居家护理师将真空包装的鲜食狗粮微波后，喂了老妇3口。当时在场的另一名居家看护虽发现厨房内的狗粮包装，却花了整整一周的时间才成功联系上上级主管并发出警报，随后该批狗粮才被清出厨房。

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不给饭吃、强迫喂食　离谱疏失不胜枚举

老妇的儿子早在服务初期就曾提出检举，指出母亲的摆放姿势、饮食卫生与用药均有问题。调查发现，老妇曾几天几乎没进食、被留于黑暗与脏乱中过夜、放弃急救同意书（DNR）被揉烂扔在橱柜内，甚至连照护纪录都遭伪造。在老妇健康恶化、被建议改吃软质食物期间，居家监视器甚至拍下看护强迫喂食的画面。老妇最终于2024年7月离世。

市府终止合作　监察官裁定“全额退款”

市政府调查后认定，Radis机构存在“不安全的操作、管理监督不力以及纪录不实”等多项严重缺失。监察官最终做出裁定，认为该机构提供的服务恶劣，等同于“完全未提供受薪服务”，要求市府全额退还家属在4月至7月间支付的照护费用，并额外支付1000英镑（约1.1万港元）的抚慰金。

目前市政府已向家属致歉，并宣布提早终止与Radis机构的合约，未来不再合作。对此，Radis机构发声明坦承“误提供狗粮是完全无法接受的”，但声称当初是主动退出与市府的合约。

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